Amazon prime onscherp op QN85BA85

[Havanaman]

Ik heb sinds kort Amazon prime. Het beeld is niet scherp, blokkerig. Het menu is scherp, ondertiteling bij films, het geluid is goed. Alleen het beeld niet. Aan de verbinding zou het niet mogen liggen want ik heb glasvezel tot 1000mbps, (bekabeld). Netflix en Samsung TV als YouTube geven perfect beeld. Op mijn andere Samsung 4K is het beeld van Amazon prime in 4K perfect. 

Wie kan mij vertellen waar dit aan ligt en hoe dit op te lossen? Ligt het aan de instellingen op de tv of aan Amazon prime? 

Dank voor je reactie.

[Havanaman]

Hoi Dick, daar ben ik weer. Probleem is toch niet opgelost. Heb jij nog een idee wat ik kan proberen? Groet.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Havanaman ,

Dat is jammer. Ik denk dat je het in de app moet zoeken, omdat de rest wel goed werkt.
Amazon Prime heeft ook hele slechte reviews:
https://nl.trustpilot.com/review/amazonprime.com
Je moet in dit geval bij de makers van de app zijn. Samsung maakt geen apps..

[Havanaman]

Dank. Vreemd dat het op de andere Samsung 4k TV 49 inch wel goed werkt. Exact dezelfde aansluiting/App.

[Dick]

Hoi @Havanaman ,

Voor elk type toestel wordt weer een andere app ontwikkeld.
De QN85B is een 2022 model. Dat zou de reden kunnen zijn.
Je zou er nog remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

[Havanaman]

Goedemorgen Dick, gisteren kregen de App's een update en nu werkt het perfect. Je had dus gelijk dat het aan de App lag. Fijn weekend.

[Dick]

Hey @Havanaman ,

Dat is goed nieuws! Bedankt voor je terugkoppeling!

Jij ook een fijn weekend toegewenst! ☀️😎