Airplay iphone/ipad valt uit

[rudjes111]

Beste,

Onlangs hebben we een nieuwe Samsung Qled tv gekocht met aplle tv geïntregeerd.

Airplay werkte op dat moment prima zonder enig probleem.

Sinds deze week valt de airplay steeds uit na 10 a 20 seconden als we streamen via ipad of iphone.

Met de macbook werkt deze nog.

Kan er iemand hier een oplossing voor aanbieden daar we graag de airplay werkend willen zien via ipad of iphone.

Alvast bedankt.

[DickKoster]

Goedemiddag @rudjes111 ,

Iets meer meer info over de tv zou welkom zijn 😉:

• Wat is de volledige, dus incl. XXN, Model Code van de tv? Zie de sticker op de achterzijde van de tv
• Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv

Wat is de huidige iOS en iPadOS op dit moment?

Zou je misschien alvast de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten

Graag hoor ik van je..

[rudjes111]

Ik stuur je even een foto van de sticker die achteraan op de tv plakt.

De software versie van de ipad en iphone zijn: 13.3.1 (up to date)

De sofware van de tv is 1351 (ook up to date)

Het resetten van de tv zou ik graag als allerlaatste oplossing willen doen omdat het een splinternieuwe tv is en niet de bedoeling is dat deze nu al gereset moet worden?

[DickKoster]

Goedemorgen @rudjes111 

Vreemd dat het op de MacBook wel werkt en niet op de iPhone/iPad.

2 devices met hetzelfde probleem. Het volgende om uit te proberen in deze volgorde:

• Beide devices uit- en aanzetten. Wordt sowiese aangeraden om dit 1x per maand te doen. Testen
• Beide devices een harde reset geven. Testen
• De tv een poosje spanningsloos zetten. Testen
• En eventueel toch, om uit te sluiten, de tv resetten

PS zou je misschien het serienummer uit beeld kunnen halen?

Dit is een openbaar forum waarin iedereen kan meelezen. Dit om misbruik te voorkomen. Thanks!

Graag hoor ik van je..

[DickKoster]

Goeiemorgen @rudjes111 ,

Is je probleem inmiddels verholpen?

[iJacques]

Hoi,

Wat is de oplossing geweest? Ervaar soort gelijke problemen met onze QE75Q74TALXXN. Daarnaast ervaren we steeds vaker dat apps zoals nextflix en plex tijdens het afspelen het beeld bevriest. Geluid loopt in een aantal gevallen door. 

TV is bedraad aangesloten met KPN modem.

Wordt er enorm geirriteerd van, TV is nog geen maand oud en is al een keer vervangen omdat met dode beeldlijnen uit de doos kwam..... (moesten we twee weken op wachten omdat PlatteTV.nl niet eerder "kon" omruilen)

Groet

Jacques

[BruceH]

Hi @iJacques,

Welkom op de Community. Is de TV up-to-date en heb je de Smart Hub al eens gereset? 

[iJacques]

@BruceH Dank, had eigenlijk gehoopt de community enkel te gebruiken voor ontwikkelingen en nieuwe dingen uit te proberen en niet opzoek te gaan naar oplossingen voor problemen. 

Zal het vanavond eens proberen.... reset de smart hun niet ook wanneer ik de tv reset naar de fabrieksinstellingen? Want dat heb ik inmiddels wel een paar keer gedaan.

[BruceH]

Toevallig had ik onlangs iemand die ook een reset had uitgevoerd, geen succes. Smart Hub gereset en het werkte weer, zeker het proberen waard dus!

Let me know 👍

[iJacques]

Hoi BruceH, 

De reset leek geholpen te hebben, we hebben dinsdagavond ongestoord kunnen kijken, echter gisteravond weer hetzelfde probleem. Ik heb ook nog gekeken of er een update nodig was, maar daarvan werd aangegeven dat dit de laatste versie van de software zou zijn.

Ik begreep dat jullie ook op afstand naar de instellingen van de tv konden kijken, is dat wellicht een oplossing. 

In iedergeval dank voor je tips.