Afstandsbediening start Samsung plus op ipv naar een ander kanaal schakelen

[Henri9]

Als ik op mijn Samsung afstandsbediening naar een ander kanaal wil schakelen van wordt de app SamsungPlus opgestart.

Iemand een oplossing?

Henri 

[Dick]

Goedenavond @Henri9 , Henri,

Met deze melding kan niemand in het forum iets beginnen. Geen gegevens van de apparatuur 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Welke ander kanaal bedoel je? Kijk je met een tv-ontvanger? Iets meer duidelijkheid zou welkom zijn.

[Henri9]

Hallo Dick,

Bedankt voor je antwoord.

Volledige modelcode is: QE55Q77TALXXN.
Softwareversie: T-NKMDEUC-2401.1, B06052210/B60202, bt-s

Ik kijk met een TV ontvanger van KPN (Aris). Als ik op de Samsung afstandsbediening naar een hoger of lager kanaal probeer te switchen, dan moet de AB dus eigenlijk de TV ontvanger op een ander kanaal zetten. Dat deed de AB eerder ook. In plaats daarvan wordt de app Samsung plus opgestart. Eigenlijk ligt het dus niet aan de TV , maar de AB, stuurt nu kennelijk de TV ontvanger niet meer aan.
Moet ik de AB soms ontkoppelen van de TV en koppelen aan de Aris TV ontvanger?

Alvast bedankt voor je geduld.

Henri

[Dick]

Hoi @Henri9 , Henri,

Thanks! Geen probleem. Zou je eerst de AB willen resetten?

Met de tv aan. Verwijder de batterij(en) uit de AB.
Houd de Power button op de lege AB minimaal 20 seconden ingedrukt.
De batterij(en) terugplaatsen. Koppelen: richt de AB op de afstandsbedieningssensor van de tv.
Druk vervolgens de Selecteer en de Speel/pauze knop minimaal 3 seconden tegelijkertijd in.

[Henri9]

Hallo Dick,

bovenstaande heb ik gedaan. Probleem blijft gelijk.

henri

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Henri9 ,

Bummer! Zou je dan de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Anders moet er even remote naar gekeken worden.

[Henri9]

Hallo Dick,

ik heb de tv gereset. Samsung plus start nu niet meer op als ik op de AB naar een hoger of lager kanaal zap. Dus wat dat betreft is het opgelost. Ik vermoed dat ik nu de AB op de een of andere manier weer moet koppelen met de TV ontvanger. Maar dat is neem ik aan geen Samsung probleem.

Bedankt,

Henri

[Dick]

Hoi @Henri9 , Henri,

Meestal koppel je de AB op onderstaande manier.

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/how-to-set-up-the-universal-remote-through-mbr/

Misschien heb je er wat aan.

[Henri9 · Accepted solution]

Hallo Dick,

ik heb via Instellingen > Bron > Instellen Universele Afstandsbediening de AB kunnen instellen en nu werk het weer zoals eerder.

bedankt,

Henri