Afstandsbediening knop Guide werkt niet meer

[Kaatje743]

Sinds een paar dagen werkt de knop Guide op de afstandsbediening niet meer, alle ander knoppen doen het wel. TV type UE43J5500, software nr 1560 is up to date. Batterijen vervangen, heeft niks opgelost.

[DickKoster · Accepted solution]

Goedenavond @Kaatje743 ,

Als het goed is, gaat het om de afstandsbediening op bijgevoegd plaatje.

Je zou nog kunnen proberen om de AB te resetten. Verwijder de batterij(en) uit de AB.

Houd de Power button op de lege AB minimaal 20 seconden ingedrukt. De batterij(en) terugplaatsen.

Omdat het echter om 1 knop gaat, vermoed ik dat deze defect is. Je zou dan een nieuwe moeten aanschaffen.

Het gaat om dit typenummer: BN59-01198Q. Je zou hiermee kunnen googelen..

BN59-01198Q

[BruceH]

Hi @Kaatje743,

Kom je eruit met de tip van @DickKoster? 👍

[scrappie57]

Ik heb hetzelfde probleem, andere afstandsbedieningen werkte guide ook niet. Update, reset  gedaan van TV, helaas geen succes. Batterijen tijdelijk verwijderd ook niets. Ben benieuwd, Denk probleem in een update van de TV.

[scrappie57]

Ik heb hetzelfde probleem, andere afstandsbedieningen werkte guide ook niet. Update, reset  gedaan van TV, helaas geen succes. Batterijen tijdelijk verwijderd ook niets. Ben benieuwd, Denk probleem in een update van de TV. Graag uw reactie

[DickKoster]

Goedemorgen @scrappie57 ,

Hetzelfde probleem met welke tv 🤷‍♂️. Bovendien post je in een  OPGELOST ✅ topic. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Denken is niet zeker weten...

[scrappie57]

Update is 1560

 De update is 1560

[scrappie57]

En nu? zie voorgaande reply

[DickKoster]

@scrappie57 ,

Een forum is geen directe helpdesk. Soms kan het even duren voordat je antwoord krijgt of helemaal geen.
Ik ben niet de enige die hier een antwoord op kan geven..

[scrappie57]

Nu picture size gewijzigd en vervolgens, kan niet meer in menu komen, en niet in guide zoals al bekend. Via andere sources kan ik ook niet in het menu komen voor instellingen. Dus een reset is nu geheel niet mogelijk. Wat nu te doen