Afstandsbediening BN59-01315B werkt niet meer

[Bart1206]

Hallo, 

Plots werkt mijn afstandbediening niet meer. Nieuwe batterijen er al ingedaan, maar dat heeft het probleem niet verholpen. Kan iemand mij helpen?

[Dick]

Goedenavond @Bart1206 ,

Welke tv hoort hierbij? Wat is de volledige Model Code?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Knippert de rode led van de IR-sensor op de tv als je een toets indrukt?

[Bart1206]

Model is ue50tu7020. Nee de led knippert niet.

[Dick]

Hoi @Bart1206 ,

Thanks! Zou je de AB willen resetten? Verwijder de batterij(en) uit de AB.
Houd de Power button op de lege AB minimaal 20 seconden ingedrukt.
De batterij(en) terugplaatsen. Mocht dit niet helpen, dan moet er een andere komen.

[Bart1206]

Dit heb ik al geprobeerd. Maar dat mocht niet baten helaas.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Bart1206 ,

Dan zou ik ervan uitgaan dat de AB defect is. Je zou hier een nieuwe kunnen bestellen:

https://www.bol.com/nl/nl/p/samsung-afstandsbediening-bn59-01315b/9300000049727644/

[Bart1206]

Dankje

[Urs71]

Ook hier hetzelfde probleem, de afstandsbediening silver BN59-01327C doet ineens niets meer??

De TV is nu 3 jaar oud en vraag mij af waarom de AB zomaar ineens stuk is?

Ik heb alles geprobeerd maar om nu een nieuwe te kopen van €80 vind ik absurd

Wie kan mij helpen hierbij? Ik kan ook niet via instellingen update’s instellen  oid en gebruik de KPN afstand bediening?

Zou de KPN AB en de modem invloed hebben op eea?

Ik hoop dat iemand mij kan helpen op afstand?

Lijkt mij echt vreemd dat die ineens out of the blue niets meer doet 

[MartijnK]

Hi @Urs71, goedemorgen.

Dit is voor ons zo niet te beoordelen. Standaard heb je 2 jaar garantie en binnen deze termijn worden technische defecten ook kosteloos hersteld. De aluminium uitvoering is inderdaad wel een kostbare afstandsbediening, je kan ook kiezen voor de zwarte kunststof uitvoering, deze is een stuk minder prijzig.

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn