Problème réinstallation s4

[olive971]

Bonjour, nous avons remise à zéro notre tablette. 

Maintenant nous voulons la réinstaller mais elle me demande de me connecter à Samsung knox manage...

Je ne m'y connais pas du tout!! 

Quelqu'un pourrait il m'expliquer ce que c'est, et la marche à suivre svp? car en essayant de créer un compte suite à ce que je trouve sur le net celle ci reste impossible à faire... 

Hello!! Please!! 

Merci 

[Ricj7]

Bonsoir,
KNOX Manage c’est ça :
https://www.samsungknox.com/fr/solutions/it-solutions/knox-manage
Vous avez procédé à une reinitialisation usine de votre tablette je suppose ? et la tablette vous demande de vous connecter à KNOX ???
Expliquez plus en détails votre problème SVP afin que l’on puisse vous aider...
Cordialement,

[olive971]

Bonsoir merci de votre réactivité...
En effet nous l'avons réinitialiser et en voulant réinstaller nous bloquons sur l'écran... je ne peux rien faire d'autre...
La tablette nous l'avons acheter d'occasion ce week-end donc à vrai dire je n'ai pas de compte knox...
Faudra t'il que je la ramène ?

[Adam_0]

Bonsoir,

Votre Galaxy Tab semble être une tablette appartenant à une entreprise. Il faut donc se connecter avec le mot de passe donné par cette entreprise.
Avez-vous acheté cette tablette d'occasion ?

Bonne soirée à vous!

[olive971]

Bonsoir en effet je l'ai prise chez easy cash

[Adam_0 · Accepted solution]

Oui, rendez la tablette le plus rapidement possible au vendeur et demandez un remboursement, elle vous sera inutile. C’est une tablette d’entreprise qui ne peut pas être utilisée.