Problème de charge galaxy tab S8

[Guibru]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème de charge suite au déchargement complet de ma Galaxy tab S8 quasiment neuve.

Lorsque je la branche pour la recharger, le cercle de chargement ne s'allume pas, mais l'écran noir s'éclaire puis s'éteint successivement sans autres formes de fonctionnement.

J'ai testé d autres câbles ou chargeurs, mais rien ne se passe d'autre que cet écran clignotant.

J'ai besoin de votre support, merci 

[Ricj7]

Bonjour,
Je crains que cela ne soit un problème matériel (il ne faut jamais laisser la batterie se décharger entièrement).
Il va falloir passer par la case SAV de votre revendeur (ne précisez pas que vous avez laissé la batterie se décharger totalement 😉).
Oú l’avez-vous acheté ?
Cordialement ✨️ ✨️

[rimka_27]

Bonjour
A tout hasard essayez en la connectant à votre téléphone via le câble, voir si ça charge

[Guibru]

Bonjour et merci pour votre répons.

Je l'ai acheté sur le Shop Samsung.

Concernant le déchargement complet, ce n'est pas toujours évident de faire suivre la charge.

[Guibru]

Je vais tenter, merci pour le support.

[Ricj7]

De rien, vous pouvez passer par l’App Members pour le support, onglet Assistance en bas à droite.
Bon week-end à vous ✨️

[KnightCyborg]

Bonjour il me semble qu'il faut charger avec le chargeur officiel Samsung.
Et que cela prend du temps pour qu'il puisse commencer à se charger.
Je vous conseil de le charger et d'attendre 20 min. Si au bout de 20 min il ne fait toujours rien soit la batterie est HS ou alors vu qu'il est déchargé à fond il va prendre plus de temps à se recharger.

[Guibru]

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé avec le matériel officiel Samsung, mais rien. 

La tablette est sous garantie, je vais faire une demande d'assistance.

Bon dimanche

[KnightCyborg]

Bon Dimanche également.
N'hésitez pas à nous faire un retour concernant l'avancement au SAV.