Problème clavier galaxy tab S5e

[Cachou44]

J'ai fait l'acsquisition dans une enseigne d'un clavier Samsung pour ma galaxy Tab S5e. Il est apparu que plusieurs touches (touches symboles) ne passe pas en majuscule lorsque la touche majuscule est verouillée. Le SAV m'en a retourné un qui présente le même défaut.

Que dois-je faire ?

Cordialement.

[Pierrot14]

Vivre avec le bug ( fréquent sur les claviers Samsung ) jusqu'à ce qu'il soit corrigé... ou pas 

Cordialement.

[scoriat1403]

J'ai acheté à la FNAC la tablette Galaxy Tab S5e et son clavier physique Samsung.

je suis assez décu de cet achat et je me demande si ma tablette n'est pas defectueuse. 

1) Lenteur

- Je ne joue pas sur cette tablette qui me sert à faire tourner des applis bureatiques classique (mail, word...)  

- j'utilise le logiciel de mail natif "Email". Quand je supprime un mail la barre rouge reste visible plus de 10 secondes et les suppression en série entraine une coloration rouge de toute la partie gauche de l'écran

- le meme phénomene se produit quand j'uilise le logiciel Boxer Airwatch qui est la messagerie sécurisée utilisée dans mon entreprise

- l'ensemble est beaucoup plus lent que les telephone galaxy S que j'ai pu tiliser ou meme que les precedentes tablettes Galaxy tab

2) Clavier Physique Samsung 

- Quand j'utilise le clavier il n'est pas reconnu et il semble qu'il y a un mauvais contact. Régulièrement le clavier réapparait à l'écran et le clavier physique ne fonctionne plus. C'est réllement pénible et rend l'ensemble quasiment inopérant

[AdelineL]

Bonjour @scoriat1403 ,

Tout d’abord, bienvenue sur la communauté. 

Je viens de lire votre message et je suis navrée pour la situation décrite.

Est-ce que vous avez réussi à résoudre la situation ? 

Je reste à votre disposition.

[chatondoudou]

Bonjour,

J'ai moi aussi de nombreux problèmes avec ce clavier. Le bouton majuscule tout d'abord, mais surtout la connexion entre le clavier et la tablette qui est instable. Que puis-je faire?

Merci!

[AdelineL]

Bonjour à tous, 

@chatondoudou Je suis navrée pour cette situation. 

S’il s’agit d’une connexion instable entre le clavier et la tablette, il s’agit d’une situation matérielle. En ce cas, en première étape, il est nécessaire d'identifier la source : le clavier ou la tablette en effectuant test avec un autre clavier ou tablette.

Si le clavier est la source, il doit être changé. 

S’il s’agit de la tablette, il sera utile d’aller dans un centre de réparation agréé Samsung pour une vérification physique.

Vous pouvez vérifier ici un centre convenable pour vous.

Il faut choisir « téléphone mobile » et mettre votre code postal.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

[AyS0908]

J'ai le même pb

Relativement inadmissible que Samsung ne soit pas capable faire un clavier qui fonctionne pour une tablette à 500 e

[mandreen]

bonjour,
j'ai le même problème, mon clavier physique n’ai pas connecté...il s'agit bien de la tablette car j'ai branché le clavier sur une autre tablette et il fonctionne...
quelqu'un a t'il trouvé une solution?

[AudSan]

Bonjour, j'ai aussi le même problème en même pas un jour le clavier ne fonctionne plus et ma tablette ne le détecte même plus, décevant

[Members_5l265Aa]

Bonjour j'ai moi aussi le même problème de connexion avec le clavier physique