Problème aléatoire tactile tablette

[Cba31]

Bonjour à tous ,

j'ai un problème sur ma Tab S6 lite depuis quelques jours ,

le tactile devient inopérant de façon aléatoire .

Elle est sur Android 13 depuis le 30 Janvier , aucun choc ,

dès fois un redémarrage est efficace .

J'ai contacté le sav Samsung ce matin et c'est un retour chez eux sans autre manipulation ..

Avez vous des conseils à me donner avant de faire ce retour ?

Je vous en remercie d'avance .

Claude

[Derbi]

Bonjour @Cba31 ,

Je vous conseille de sauvegarder vos données sur une support externe car ils vont probablement la réinitialiser d'usine. De ce que vous racontez le problème me semble être hardware, peut-être un faux contact au niveau de la nappe qui opère le tactile.

[Cba31]

Merci beaucoup pour votre réponse,  je vais tenir compte de vos conseils.

Bon week-end !

[Black_Wolf]

Bonjour,
je vous confirme ce que @Derbi vous dit a ce stade de votre description du problème. c'est un problème technique et il faut se rapprocher d'un réparateur agréé Samsung voir le centre le plus proche de chez vous
https://www.samsung.com/fr/support/magasin-center/

Bon week-end

[Cba31]

Merci pour votre conseil je regarde votre lien tout de suite. 

Très bonne continuation et excellent week-end !

[Black_Wolf]

Par précaution sauvegarder votre tablette sur un PC en utilisant smartswitch .

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !!

@Cba31 vous pouvez effectuer un redémarrage forcé de votre tablette et me faire un retour.

Pour le redémarrage forcé, veuillez maintenir de manière simultanée la touche marche/arrêt et la touche volume bas jusqu'à ce que votre tablette redémarre.

Si la manipulation s'avère ne pas fonctionner, je vous invite à vous rendre vers un centre de réparation.

Tenez nous informer sinon.

Merci pour vos réponses @Black_Wolf et @Derbi.

Je reste disponible sur la Communauté 🤗.

[Cba31]

Bonjour Ornella , bonjour à tous !

Justement j'ai fait le redémarrage forcé hier matin et jusqu'à présent je n'ai plus

de problème .

En parallèle j'avais supprimé quelques applications inutiles ...

Donc je suis satisfait si la tablette est repartie correctement .

Autrement je n'ai pas reçu de nouvelles par mail du Sav pour le retour qui était prévu .

Merci pour votre message et excellente journée à vous tous !

Claude

[Ornella_N]

Hello @Cba31 ,

Après vérification auprès de l'assistance technique au sujet de l'étiquette d'expédition.

Vos informations ont bien été réceptionner et vous la recevrez dans le courant de la journée.

Je reste disponible 😉.

[Cba31]

Merci beaucoup ,

en effet je viens juste de recevoir l'étiquette de retour.

Elle a bien fonctionné puis après un arrêt c'est de nouveau la panne de tactile ..

Je vous remercie pour votre action !