Bonsoir,
@david101c'est sur chacun a sa facon de proceder, aller vite ne pas faire trainer les choses, mais sur la technique je suis un peu mefiant, j'utilise l'appareil pendant quelques semaines avant d'envoyer le dossier surtout si j'ai de la marge, ca me permet en cas de panne utiliser mon droit de retractation. Vous avez fait tellement vite a envoyer ce dossier que maintenant vous allez etre obligé d'envoyer votre appareil au SAV et attendre au moins 2 semaines pour sa reparation, de toute facon le remboursement se fait maxi 10 semaines apres la cloture de l'ODR...... Une fois de plus vous aviez largement le temps pour l'envoie.
La panne au deballage oui c'est la panne a la premiere utilisation le jour meme. 15 jours apres desolé mais pour moi c'est une panne qui peut etre survenue suite a l'installation d'une appli , une mauvaise utilisation un choc etc etc. Mais si vous avez constaté la panne au bout de 7 jours pourquoi vous n'avez rien fait pour la faire echanger?
Je tiens a vous signaler que je n'approuve pas le SAV de Samsung , je l'ai dit a plusieurs reprises dans ce forum.
Concernant votre demande , je ne peut que vous conseiller de deposer votre tablette soit:
-Dans un centre de reparation PSM agrée, oui j'ai bien dit agrée et faite bien attention a cela. N'oubliez pas de prendre la facture d'achat avec vous.
-Au SAV de la boutique ou vous avez fait l'achat.
