Mise à jour impossible de la Galaxy Tab S7 FE

[KenSeR]

Bonjour à tous,

J'ai récemment commander une Samsung Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi 128 Go sur un site d'e-commerce en France métropolitaine.

Le soucis, elle ne veut pas se mettre à jour vers Android 12 et OneUI 4.0. La mise à jour automatique n'est pas proposée et en forçant la mise à jour dans les paramètres, c'est écrit que "c'est à jour".

De plus, le Galaxy Store ne propose qu'une poignée d'applications. Impossible de faire de recherche. L'affichage du store est un fond blanc avec une police d'écriture blanche.

Habitant à La Réunion, je pensais que ça serait un problème de localité. Cependant, j'ai acheté une Samsung Galaxy S21 Ultra 256 Go chez un opérateur à La Réunion et commander une Samsung Galaxy Watch 4 44m Bluetooth sur le même site d'e-commerces que la Tab S7 FE (il y a quelques mois) et elles sont à jour et la mise à jour automatique est proposée. Et aucun problème dans le store.

Comment régler ces soucis ?

Merci pour vos réponses. 

Logiciel à jour 2

Vue sur le Galaxy Store de ma tablette

Logiciel à jour 1

[Paulo4900]

Bonjour @KenSeR ,

Bienvenu dans la communauté

Avez-vous testé depuis un ordinateur via Smart Switch ?

[KenSeR]

Merci pour votre accueil @Paulo4900.

Je ne savais pas qu'il existait un logiciel permettant  la connexion entre les appareils Samsung et le PC. J'ai testé. Ça m'indique que c'est à jour.

Smart Switch

[Paulo4900]

J'ai l'impression qu'elle est prévue pour une autre région car d'après mes recherches le modèle SM-T733 (comme indiqué sur votre capture) n'est pas censé exister partout..

[KenSeR]

Pour effectuer la mise à jour, j'image que je dois être au Royaume-Uni (UK4 comme indiquer sur la capture d'écran).

Si c'est le cas, vous pensez qu'avec une connexion VPN, je pourrais effectuer la mise à jour ?

[Paulo4900]

Via une connexion VPN ça ne fonctionnera pas non plus dans le sens ou ça se base sur le firmware de l'appareil et non pas sur votre connexion Internet (je pense)

Elle possède une SIM ?

[KenSeR]

Non, elle ne possède pas de SIM. C'est la version Wi-Fi.

[Anonymous User]

Alors peut être qu'avec un vpn ça pourrais passer !

[KenSeR]

J'ai essayé avec un serveur UK. Malheureusement, ça ne fonctionne pas.😔

Je crois que le seule solution serait d'aller chez nos amis d'outre-Manche pour faire les mises à jour. Je pense que sur le long terme, faire les mise là-bas reviendrait cher...😅💸

[Paulo4900]

Effectivement comme je vous le disait ça se base sur le firmware donc il y avait de grandes chances que ça ne fonctionne pas..

Effectivement un peu chère la mise à jour