mine cassé du s-Pen tab s7

[TheAngryCustomer]

J'ai ma tablette depuis le 19 septembre. La mine du stylet est devenue flexible après 9 jours d'utilisation. Il est devenue inutilisable avec la pointe qui bouge, la moitié de se qu'on écrit apparaît sur l'écran. Impossible de trouver une mine de remplacement compatible en Europe alors que au E.U ils en vendent plein mais les envois pas en France. A l'aide!  j'en ai besoin pour mes études et un truc aussi fragile, ils devraient en inclure plusieurs ! 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @TheAngryCustomer ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Je vous conseille de prendre contact avec votre revendeur au plus vite possible afin de solutionner le souci. Si votre revendeur est le Samsung Shop, vous pouvez les contacter depuis ce lien.

Vous avez aussi la possibilité de déposer votre appareil dans un centre de réparation agréé Samsung avec la facture d'achat. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[TheAngryCustomer]

Bonjour,
Merci pour votre réaction mais déposé le s-pen pour une mine cassé n'est malheureusement pas possible. Il suffit qu'ont puissent acheté des mines de remplacement sur le samsung shop pour résoudre se problème de mine flexible. Le service client de samsung shop m’as proposé d’envoyer une photo du s-pen plus la facture pour peut-être remplacer le s-pen en entier(je sais pas combien de temps sa va duré)

[Derbagh26000]

Bonsoir
Même problème pour une tablette achetée le 22 septembre !
C'est râlant !

[Derbagh26000]

Pour ce qui me concerne le magasin Boulanger m'a remplacé le stylet aujourd'hui, la mine bouge déjà...

[Joack]

Bonjour. Même problème pour moi. Je crois même que c'était comme cela depuis le début.
A mon avis, un problème coupable de conception par Samsung.
Pas très normal

[Seb95350]

Bonsoir, 

Malheureusement, meme maladie...apres 8 jours d'utilisation. Je vais essayer de voir avec le SAV darty... Mais au pire il existe des kit de remplacement de mine à-5euro... Mais je trouve cela dommage. 

Cordialement Sébastien

[PA4UNA]

Problème identique en quelques semaines

Pas de pointes de remplacement disponible sur Samsung Store (!!)

[CosminaS]

Bonjour à tous et toutes, 🙂

Bienvenue sur la Communauté @PA4UNA , 😀

Je vous conseille de prendre contact avec un centre de réparation agréé Samsung, car ils vendent parfois des pièces d'échange. Retrouvez les centres agréés Samsung sur cette carte en ligne. 

Je reste dans le coin.

À bientôt,

Cosmina

[Georges-Nice]

Bonjour à tous,  même problème,  pointe cassée sur stylet spen de ma tablette s7 qui a 4 mois.  J'ai trouvé sur Amazon des pointes pour ce stylet,  lot de 5 pour 7€,  livraison prévue dans 4 jours, à suivre la compatibilité,  pas de réponse de Samsung pour la garantie