Envois sms/mms

[Gladys45]

Bonjour 👋 

J'ai une tab Samsung S5e et j'essaie en vain d'envoyer des SMS ou mms. Auparavant je n'avais pas de problème et depuis un mois à peu près impossible de le faire.

J'ai suivi les conseils du net et bref ça ne fonctionne pas. 

Est-ce que vous pouvez m'aider. Je ne suis pas très à l'aise avec tous ces systèmes. 

Merci pour vos réponses 

Cordialement 

Gladys45

[vabr1]

Bonjour, votre modèle est en WiFi ou en version 4g?

[Gladys45]

En wiFi

[vabr1]

Bonjour je crois que ce genre de modèle ne son pas prévu pour envoyer des sms/mms

[Gladys45]

Merci pour votre réponse, mais il y a un hic c'est que ça fait 2 ans que j'ai la tablette je l'ai déjà fait , même lorsqu'on m'appelait sur mon portable je pouvais aussi prendre l'appel sur ma tablette . Merci encore d'avoir pris la peine de me répondre

[SadjoD]

Bonjour à tous et bienvenue à @Gladys45  sur la Communauté Samsung 🤗,

@vabr1 , merci pour votre aide. Logiquement, oui il n'est pas possible d'envoyer des sms/mms sur un appareil n'ayant pas de carte Sim sauf si l'utilisation de certaines applications entre en compte.

@Gladys45  , j'alerte les modérateurs du service technique, ils pourront mieux nous informer 😊.

Agréable fin de journée 🌺.

[LaeticiaS]

Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien.

@vabr1 et @SadjoD merci pour vos interventions 🌞.

@Gladys45 je suis vraiment navrée que vous ne puissiez plus utiliser cette fonctionnalité.

Avez-vous vérifié si votre tablette dispose de la mise à jour ? Paramètres > Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, effectuez-la puis redémarrez votre téléphone.

Suivez ensuite la procédure présentée 👉 ici pour réactiver l'option.

Dites-nous si vous avez réussi à réactiver l'option et à l'utiliser.

Je reste dans le coin.

Belle fin de journée sur la Communauté 🌞!

[Gladys45]

Bonjour LaeticiaS,
Oui j'avais vérifié auparavant si une MAJ à faire mais je le l'avais déjà faite. Vous me demandez de réactiver l'option mais vous ne l'avez pas jointe....donc .....

[LaeticiaS]

Bonjour @Gladys45 j'espère que vous allez bien.

Je vous remets le lien ici 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-envoyer-et-recevoir-des-appels-sms-sur-d-a... 

Consultez la page et suivez les étapes pour activer l'option.

Dites-nous si vous y êtes arrivée, je reste dans le coin.

Belle journée sur la Communauté 🌞!

[Gladys45]

Ben non toujours pareil impossible. C'est étrange quand même puisque auparavant ça fonctionné.