Double vérification

[Jl68]

N'ayant pas de cellulaire, je ne peux pas me connecter à cause de la double vérification! Je veux me connecter pour récupérer mes données sur cloud mais on ne m'offre aucune autre option possible! Aidez moi svp 

[KurbyS]

Bonsoir normalement lors de l'activation de la sécurité à double étapes vous avez dû recevoir des codes de secours.

[CosminaS]

Bonjour @Jl68 , @KurbyS ,

Bienvenue sur la Communauté @Jl68 🙂

Merci pour votre intervention @KurbyS 👍

@Jl68 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Avez-vous essayé de suivre le conseil de @KurbyS  ? Est-ce qu'il vous a aidé(e) ?

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous communiquer le résultat ou si vous avez des autres questions. 

Si votre compte vous pose encore problème, vous pouvez aussi contacter notre service dédié Samsung Cloud. 

Je reste à votre disposition. 

[Jl68]

Merci! Et non je ne sais pas où trouver ce code de secours... Dsl

[CosminaS]

Bonjour @Jl68 ,

Je vous conseille de contacter mes collègues du service dédié Samsung Cloud pour qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème en temps réel. 

Je reste à votre disposition. 🙂