clavier physique cover book ne fonctionne plus

[alicepm]

Bonjour,

Depuis quelques jours impossible de faire fonctionner le clavier physique sur ma tablette tab S6. Cette derniere reconnait bien si le clavier est connecté ou non (je le vois dans les parametres), mais aucune touche ne fonctionne, ni le touch pad, alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant.

Une idée d'où peut venir le probleme ?

Merci !

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @alicepm ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vous propose de faire une réinitialisation des paramètres de votre tablette : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres. Cela n'entraîne pas la perte des données personnelles.

Redémarrez l'appareil. 

Tenez-moi au courant. ☘️

[Alina_M]

Bonjour @alicepm, 😊

Avez-vous essayé la solution proposée ? Quel a été le résultat ? 

Dans l'attente de vous lire. ☘️

[Members_1N9C7x2]

1. Bonjour j'ai exactement le même problème et ça ne marche toujours pas

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_1N9C7x2 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

Quel est le modèle de votre tablette ? 

@alicepm Votre souci s'est-il résolu ? Avez-vous trouvé une autre solution ? 

Je reste disponible. 

[alicepm]

Bonjour,

oui probleme résolu avec la reinitialisation des parametres. Merci !

[Alina_M]

Bonjour @alicepm, 🌸

Je suis heureuse de savoir cela. N'hésitez pas à nous écrire si besoin. 

@Members_1N9C7x2 Vous me confirmez d'avoir essayé de réinitialiser les paramètres de votre tablette ? 

Je reste disponible. 

[Members_uiXrBzI]

Bonjour, 

J'ai réinitialisé les paramètres mais le clavier ne fonctionne toujours pas. 

Le modèle de ma tablette est Tab S4

Merci pour votre réponse.

[alicepm]

Bonjour, de mon coté j'ai parlé trop vite. La reinitialisation des parametres a fonctionné la 1ere fois, le clavier marchait a nouveau... jusqu'à la prochaine utilisation. A nouveau, reinitialisation. Le clavier remarche, puis la fois suivante non. Parfois en modifiant l'angle écran/clavier sur mon bureau le clavier fonctionne a nouveau, c'est pourquoi je me dit qu'il doit y avoir un faux contact... ?
et puis je ne peux pas reinitialiser les parametres chaque jour. Donc pr moi ce n'est pas une solution : le probleme persiste. (Modèle S6)

[Alina_M]

Bonjour @Members_uiXrBzI, @alicepm, 😊

Je vous remercie pour vos retours.

Je vais me renseigner auprès de nos experts. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

À bientôt,