Tablet A7

[Ton-2020]

Na installatie van o.a. ZiggoGo middels Foxsport voetbalwedstrijden gekeken. Nu blijkt dat het geen vloeiend beeld is terwijl op mijn ouder Tablet A3 dat geen probleem was. Software probleem A7?

[Rohit]

Kun je er eens een filmpje van maken en hier plaatsen?

[MartijnK]

Hi @Ton-2020, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community.

Het is natuurlijk niet heel prettig kijken als het beeld niet vloeiend is. Ervaar je dit ook met andere Video apps?

Groeten,

Martijn

[Tropeetje]

ik ervaar dezelfde problemen en niet alleen bij ziggo go app.

[MartijnK]

Ervaar je dit bij apps van 3e partijen of ook bij de standaard apps? Via de Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen.

Onze R&D afdeling kan dan nagaan of dit via een software update is op te lossen. De app ontwikkelaars brengen ook regelmatig een update voor de apps.

Groeten,

Martijn

[tontaron]

hoe doe ik dat; heb de.app Samsung meubels gedownload

[tontaron]

sorry Samsung members

[MartijnK]

Als je in de Members app gaat naar Ondersteuning, kies dan voor Foutrapporten. Je telefoon of tablet stuurt dan een log mee met de gegevens van je apparaat.

[Ton-2020]

inmiddels foutrapport aangeleverd; via wie krijg ik een reactie?

[MartijnK]

Goedemorgen, @Ton-2020.

Goed om te lezen dat je een foutrapport hebt ingediend via de Samsung Members-app. Aan de hand van het log en de informatie wordt dit onderzocht en zul je via Samsung Members hiervan bericht ontvangen.

Groeten en een fijn weekend alvast,

Martijn