Tab S6 Fingerabdrucksensor lässt sicht nicht anlernen

[lurot]

Hallo Miteinander,
ich habe mir im Oktober 2020 das Tab S6 gekauf und von Anfang an lies sich der Fingerabdrucksensor nicht anlernen. Bei max 40 % war Schluss mit dem Anlernprozess. Das Gerät war jetzt drei Mal zum Service ( 2x über Mediamarkt und 1x direkt bei Samsung) der Fehler konnte nicht behoben werden bzw. konnte nicht reproduziert werden. Mediamarkt verweigert die Wandlung da nichts repariert wurde, ist einfach nur ein Softwarefehler. Samsung bietet mir wieder eine Reparatur an.
Ich bin ein wenig ratlos. Mein nächster Weg würde mich zum Anwalt führen.
Hat noch jemand so massive Probleme mit dem Fingerabdrucksensor. An meinem Finger kann es nicht liegen, am S20 funktioniert er. Oder hat jemand eine Lösung?
Gruß
lurot

[digi2]

Das Problem ist bekannt https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/samsung-tab-6-lte-nach-update-verbesserung-fingerabdruck...

[Members_KjKJrIe]

Hallo,

ich habe vor ein paar Tagen ein gebrauchtes S6 bekommen. Hatte schon Android 12 drauf und die neuesten Updates. War alles genauso wie hier mehrfach beschrieben. Ich bin ein paarmal über 80% gekommen, aber spätestens dann war Schluss. Kein Versuch ging bis zum Ende durch. Mir ist dann aufgefallen, dass immer von "Fingerspitze" die Rede ist. Also habe ich mal versucht, den Finde nur ganz leicht aufzulegen und nicht zu drücken (wie es bei meinem S10 nötig ist). Ich konnte dann drei Finger hintereinander ohne Probleme registrieren!

Vielleicht hilft das ja einigen hier auch weiter. Der Fingerabdruck wird jetzt auch sehr schnell erkannt, wenn ich das Display leicht berühre. Funktioniert viel besser als beim S10.

Viel Erfolg!

  Arnold

[Members_sYGbBGs]

Hallo, dein Tipp warf goldrichtig - nur leicht andrücken, sonst bricht es ab - Danke ❤️

[Mom-of-two-cats]

Ich habe derzeit dasselbe Problem. Ich bekomme während des Anlernprozesses stets die Meldung "Bedecken Sie den Fingerabdrucksensor vollständig. " Egal wie ich den Finger drauf halte, stets dieselbe Meldung. Auch der vorherige Tipp hat leider nicht geholfen. Hat vielleicht jemand noch einen nützlichen Hinweis?