Studio 100 tablet

[GillesVB]

Ik heb een studio 100 galaxy tab A9 aangeschaft maar het studio 100 onderdeel is niet zichtbaar.

Ik heb hem al 3x opnieuw geïnstalleerd zonder succes. Graag hulp. 

[TessaV]

Hi @GillesVB, 

Dat kan inderdaad kloppen. Als je jouw serienummer doorgeeft, gaat dit in orde komen. Ik zal jouw gegevens daarna namelijk doorzetten naar de juiste afdeling. Mijn collega's koppelen dan het Studio 100 pakket aan jouw serienummer en jij zal dan melding krijgen om te resetten naar de fabrieksinstellingen. 

Stuur dus even jouw volledige modelcode en serienummer door, dan ga ik aan de slag! 

Groetjes, 

Tessa

[GillesVB]

Hallo Tessa,

Bedankt voor jouw antwoord.
Ik heb jou een persoonlijk bericht gestuurd met de gegevens.

Gilles

[TessaV]

Ik zie geen persoonlijk bericht, @GillesVB, 

Heb je het via dit kanaal gestuurd? 

Groetjes, 

Tessa

[GillesVB]

Ja maar ik zal het via deze weg nogmaals doen! 

 

[TessaV]

Dankjewel! Ik heb jouw serienummer gelijk weer weggehaald! 

Ik heb een mailtje gestuurd hierover. Zodra er meer informatie is, zal je een update van me krijgen. 

Groetjes, 

Tessa

[TessaV]

Hi GillesVB, 

Ik heb net te horen gekregen dat jouw serienummer is toegevoegd! Kan jij via jouw tablet gaan naar: https://bit.ly/3MvrAEp. Daarna klik jij op "First Enrollment". Hierna zou het toegevoegd moeten zijn. 

Houd je me even op de hoogte? 

Groetjes, 

Tessa

[GillesVB]

Het is oké, dank je wel voor de hulp!

[TessaV]

Ha @GillesVB, 

Goed om te lezen dat het in orde is! Heel veel plezier met het pakket! 

Groetjes, 

Tessa

[Michelebrack]

Beste,

wij hebben hetzelfde probleem. Ik nam telefonisch contact op met Samsung, één medewerker wou een harde reset doen (wat niet zal helpen), één iemand heeft de telefoon gewoon afgesloten en één iemand leek niet te weten waarover het ging…

kan ik via deze weg a.u.b. geholpen worden?

serienummer is XXXXXXXXXX

alvast bedankt!