Samsung Galaxy TAB S8 Ultra 5G Markenmehrwert akzeptiert nach Prüfung Seriennummer nicht. Keiner kann helfen.

[tineidae]

Hallo zusammen,

ich habe heute von Markenmehrwert die Nachricht bekommen das meine Daten unvollständig geprüft wurden, dort wird die Seriennummer bemängelt welche von der Members App _selbständig_ dort eingetragen wurde und auch der Seriennummer meines Tablets enspricht. Den versuch diese über die Statusseite noch mal anzugeben schlägt leider fehl.

Ich habe daraufhin aktion@samsung.de angeschrieben und den Sachverhalt angegeben, dort wurde mir gesagt das ich Korrekturen nur selber über die Statusseite durchführen kann, das funktioniert aber offensichtlich nicht.

Die Statusseite sagt:
Modell "Galaxy Tab S8 Ultra 5G Graphite"
EAN: 8806094226249
IMEI und Seriennummer entspricht der meines Geräts. Die Angehängten Dokumente sind auch i.O. trotzdem wird die Seriennummer Rot markiert und die Seite sagt "Bitte vervollständigen Sie Ihre Angaben", wenn ich das anklicke dann werde ich nach der Seriennummer gefragt, das ist aber die gleiche die da vorher Stand und so in meinem Tablet steht.

Wer kann mir hier noch helfen?

[tineidae]

Okay, ich habe jetzt mal die IMEI da reingehackt und jetzt steht es wieder auf "In Prüfung". Ich bin ja mal gespannt..

[USflatliner]

Überprüfe bitte in Abständen den Status. Nachdem die IMEI akzeptiert wurde, wollte man nun nochmals die Rechnung haben. Habe ich auch erneut hochgeladen.

[judgeandy]

Da fragt man sich, ob es Unfähigkeit oder Absicht ist.
Die beiden Begriffe "IMEI" und "Seriennummer" kann man eigentlich nicht verwechseln und doch bekommen es die "Fachleute" von Samsung hin.

[Buschtrommel]

IMEIDie IMEI wollen Die
Steht auf dem Kartong oder auf der Rückseite vom Tab S8

[tineidae]

Hi,

es ist bei mir soeben auf Finale Prüfung gesprungen, die Spannung steigt

[USflatliner]

Na geht doch.....😂 Dann kommt es bald. Freut mich.👍😊

[DadsLife]

Ich habe ebenfalls die IMEI dann bei Serienummer eingetragen und zack ist es auf Finale Prüfung gesprungen. Es bleibt spannend.

[tineidae]

Und jetzt steht es auf Mehrwert gültig, damit steht jetzt nur noch die Lieferung aus, danke an alle Beteiligten für die Hilfe

[USflatliner]

Freut mich. Bei mir auch seit heute morgen. Dürfte in den nächsten Tagen wohl bei uns ankommen. Viel Freude damit.😊👍

[USflatliner]

Habe gerade die Versandbestätigung für mein BookCover Keyboard von MWW per DHL bekommen. Dann kommt es bestimmt morgen an.👍😊