Samsung Galaxy TAB S8 Ultra 5G Markenmehrwert akzeptiert nach Prüfung Seriennummer nicht. Keiner kann helfen.

[tineidae]

Hallo zusammen,

ich habe heute von Markenmehrwert die Nachricht bekommen das meine Daten unvollständig geprüft wurden, dort wird die Seriennummer bemängelt welche von der Members App _selbständig_ dort eingetragen wurde und auch der Seriennummer meines Tablets enspricht. Den versuch diese über die Statusseite noch mal anzugeben schlägt leider fehl.

Ich habe daraufhin aktion@samsung.de angeschrieben und den Sachverhalt angegeben, dort wurde mir gesagt das ich Korrekturen nur selber über die Statusseite durchführen kann, das funktioniert aber offensichtlich nicht.

Die Statusseite sagt:
Modell "Galaxy Tab S8 Ultra 5G Graphite"
EAN: 8806094226249
IMEI und Seriennummer entspricht der meines Geräts. Die Angehängten Dokumente sind auch i.O. trotzdem wird die Seriennummer Rot markiert und die Seite sagt "Bitte vervollständigen Sie Ihre Angaben", wenn ich das anklicke dann werde ich nach der Seriennummer gefragt, das ist aber die gleiche die da vorher Stand und so in meinem Tablet steht.

Wer kann mir hier noch helfen?

[Sportflyer]

Die Fälle häufen sich da wohl...

https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/galaxy-tab-s8-fehler-mehrwert/td-p/5118038

[Der_Micha]

Wo hast du das Gerät den gekauft? Eventuell sind Geräte von dem Händler nicht Teilnahme berechtigt.

[USflatliner]

Da warst Du einen Hauch schneller....😊😂😂👍

[USflatliner · Accepted solution]

Im Link den @Sportflyer zuvor gepostet hat, gibt's eine Lösung.

[Der_Micha]

Muss zeitgleich passiert sein😄👍

[tineidae]

Hi Michael,

doch die EAN wird als berechtigt aufgeführt und Saturn hat damit auch beworben.

[Der_Micha]

Schau dir am besten den geposteten Link an.

[tineidae]

Hallo USflatliner,

huch, ich verfolge seit Tagen dieses Forum und da übersehe ich diesen bereit vorhandenen Post, sorry an alle für den doppelten Post.

Das mit der IMEI hört sich irgendwie nicht so gut an, auch wenn die Statusseite das evtl. annimmt bin ich mir nicht sicher ob das dann auch durchgeht.

[USflatliner]

Wurde bei mir akzeptiert. Schau mal in den Sammelthread ganz am Ende nach.