Samsung Galaxy Tab S7+ Fingerabdrucksensor reagiert nicht

[Katastrophe]

Ich habe eine neues Tablet eingerichtet, Finger erfolgreich registriert.

Anschließend wurde der Finger nichtmehr erkannt. Support kontaktiert, alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, wieder eingerichtet. Selbes Problem.

Nach langen Versuchen fand ich die Lösung:

Im Weißabgleich hatte ich den Blauanteil komplett herausgenommen. Selbigen wieder in den Ausgangszustand gestellt und das Problem war behoben.

Wäre schön, wenn der Support das Problem gekannt hätte. Das hätte mir drei Stunden Arbeit erspart.

[Timyboy]

Funksoniert er jetzt wieder oder brauchen sie noch Hilfe?

[Katastrophe]

Funktioniert tadellos.

Aber vielleicht sollte man diesen Hinweis in den Support aufnehmen.🤔

[Timyboy]

Ich glaube das das bringt nichts. Sie können eine Bewertung da lassen aber mehr auch nicht. Ändern wird sich dadurch nichts

[judgeandy]

Ich würde einfach den Samsung Support anrufen (061967755577) und um Weiterleitung Ihrer Information an die zuständige Abteilung bitten.

[AlwinS]

Hallo @Katastrophe,

es ist natürlich schade, dass dir die Kollegen hier nicht auf Anhieb helfen konnten. Gerne kannst du hier auch unser Formular "Lob & Kritik" nutzen, um eine Anmerkung zu geben.

Liebe Grüße

[a_random_user]

Dankeeee, es hat mich schon gewundert, warum mein Finger auf einmal nicht mehr erkannt wurde... wow, bin jetzt echt erleichtert👌👌👌