Samsung Care niet ontvangen

[HansSpaans]

Onlangs heb ik meerdere producten gekocht waar Samsung Care bij zit. Bij sommige producten kreeg ik dezelfde dag Samsung care in mijn mail en was oook te zien op het toestel. Voor 3 producten kreeg ik dit niet automatisch. Hier meerdere malen contact over opgenomen en eindelijk zit er nu ook Samsung Care op 2 van die 3 producten. Voor mij Tab S9 ultra heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Kunt u mij hierin helpen want wordt een beetje moedeloes van de helpdesk.

[Patrick]

Goedemorgen,

Wat vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan. Wat is het ordernummer? Dan kan er iemand naar kijken.

[HansSpaans]

NL230729-72024764

[MartijnK]

Hi @HansSpaans, goedemiddag. 

Dankjewel voor je berichtje. Als ik je gegevens erbij pak zie ik op de bestelbevestiging ook staan dat er voor de TabS9 gekozen is voor Care+, heb je inmiddels hier al bericht over gehad? 

Heb je wel al alle producten ontvangen? Stuur mij anders een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0) met het serie/Imei nummer van de tablet.

Groeten,

Martijn

[HansSpaans]

Ja dat is een andere order. Dit gaat om de tab s9 ultra

[MartijnK]

De Tab staat toch ook op de order waarvan je het nummer hier hebt gedeeld? 

[HansSpaans]

Ja

[HansSpaans]

Ik heb een tab s9 waar ik wel gelijk bij levering Samsung Care heb gekregen. Op de tab s9 ultra waar het hierom gaat niet.

[MartijnK]

@HansSpaans 

En heb je de care+ ook direct toegevoegd aan de winkel wagen? Wat is het IMEI nummer van de tablet? 

[HansSpaans]

Is hier al iets van bekend?