Probleem ontgrendelen tablet

[J0rnoo]

sinds kort kom ik mijn tablet (galaxy tab a 10.1) niet meer in. Zodra ik de pincode invoer krijg ik kort een zwart scherm en moet vervolgens weer mijn code invoeren. Dit herhaalt zich.

Nu heb ik de tablet al opnieuw opgestart en ook een soft reset gedaan. Iemand enig idee wat ik kan doen... zou het jammer vinden als de hardreset nodig is 

[J0rnoo]

hopelijk is het zo duidelijk

[BruceH]

Thanks! Ik zie het nu inderdaad. Kun je je tablet met de volume - en de powerknop ingedrukt opnieuw laten opstarten? Als het dan nog voorkomt, probeer dan eens om de tablet in de Veilige Modus op te starten: https://bit.ly/2JQrwvP

Hoe gaat het dan?

[J0rnoo]

het lukt me niet om de tablet in de veilige modus op te starten. volg alle stappen op maar krijg het niet voor elkaar. wat doe ik fout?

[BruceH]

Lastig te zeggen. Zet de tablet uit, en houd de volume - en de powerknop ingedrukt. Als het niet wilt lukken, kun je ermee lans een servicepunt van ons gaan.

[J0rnoo]

uiteindelijk toch maar voor de hardreset gekozen helaas... maar het goeie nieuws de tablet het weer doet. iedereen bedankt voor de hulp en het meedenken!!

[BruceH]

Ah, top. Fijn dat het is opgelost! 👍