Pantalla Tab A9+

[Momi24fed]

No se si se debe a un problema en mi pantalla o si simplemente se trata de una función de la tab. Desde que me la compré no he podido utilizar a la vez los dos dedos en mi pantalla. Cuando lo intento directamente pasa unos milisegundos donde el sensor táctil no detecta nada y se bloquea momentáneamente. Esto ocurre todo el tiempo, y me empiezo a preocupar ahora.

Como se ve en el video siguiente, cuando lo intento, al cabo de segundos mis dedos se vuelven indetectables. Además este error lo tengo desde One UI 5.1

Como puedo solucionar el problema? Desde el equipo de asistencia no me responden desde hace más de una semana y media. Que hago?

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[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Momi24fed:
¿Solicitaste una cita con los compañeros del Soporte Remoto y no te contactaron?

Dinos si en Modo Seguro ocurre lo mismo al usar dos dedos:

1. Apaga o reinicia tu tablet.
2. Al volver a encenderla, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia la tablet para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.

[Momi24fed]

Te dejo la foto sobre el informe que envié. Probaré el modo seguro

[Momi24fed · Accepted solution]

Hola, no pude intentar arrancar en modo seguro. No sé si es por el Family Link o que. Pero gracias a la última actualización de la tab ya me funciona la pantalla con dos dedos!!! Gracias por ayudarme en todo lo posible. Parece que era un error de software. 😀 😆 😅

[Tudor-P]

¡Genial, @Momi24fed!

Gracias por confirmar que se ha solventado y esperamos que sigas publicando en la Comunidad : )

[nunito17]

Si varias veces los errores de calibración del panel táctil se solucionan en algún update. si no pasara esto lo mejor es hacer un wipe cache. (que es una limpieza del cache)