MiTable Samsung tab S5e scherm volledig geblokkeerd

[jover4383]

Het scherm van mijn table galaxy tab s5e is volledig geblokkeerd. 

Telkens ik op het scherm een icoon aanraak krijg ik een geluid en een blauw kader om de gekozen icoon. Zelfde gebeurt bij het ingeven van pincode, of op het icoon voor heropstarten of uitschakelen. Ik kan het toestel enkel heropstarten door een hard reset te doen en dan begint alles terug opnieuw. Kan het zijn dat de oorzaak hiervan de laatste upgrade is van het android systeem? 

[Tim]

Hoi, apart dat dit gebeurt! Heb je een screenshot van wat je precies te zien krijgt? 

[jover4383]

[Tim]

Thanks! Kun je toegang krijgen tot de instellingen van je toestel? Zo ja, ga dan naar Instellingen > Toegankelijkheid > Interactie en behendigheid en ga na of 'Universal Switch' ingeschakeld is. Mocht dat het geval zijn, schakel die functie dan uit en laat me weten of dat een verschil heeft gemaakt. 

[jover4383]

Ik heb nergens toegang toe. Van zodra ik her scherm aanraak krijg ik het blauwe kadertje samen met het beep-toontje.

Als ik een reset doe (aan/uit knop + volume down) blokkeer ik reeds op de homepage.

[Tim · Accepted solution]

Weet je toevallig of jouw toestel is verbonden met Find My Mobile? Probeer 'm dan nog op die manier te ontgrendelen. Mocht dat niet het geval zijn, dan raad ik je aan om een reset uit te voeren. Omdat het niet lukt om in je toestel te komen is het echter niet mogelijk om een back-up te maken. Houd er dus wel rekening mee dat je bepaalde gegevens verliest.