Ciao Knickhil,
benvenuto nella Community Samsung!
Mi rammarica questo tuo feedback, sopratutto in virtù del fatto che, noi membri dello Staff di Samsung, operiamo sempre al massimo delle nostre possibilità al fine di poter fornire il miglior supporto possibile ai nostri clienti.
Per quanto riguarda la ricezione del modulo di cessione, hai avuto modo di verificare che non sia finito accidentalmente nello Spam della tua casella postale?
Avrei inoltre piacere di analizzare l'accaduto e ti chiedo quindi di fornirmi, privatamente, i seguenti dati privati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Potrò in questo modo analizzare l'accaduto e fornirti supporto.
Attendo un tuo cortese riscontro.
Ciao!
