Ciao Linos,
bentornato in Community!
Capisco le tue perplessità e mi dispiace che il problema si sia ripresentato. Non necessariamente, però, la motivazione dell'attuale mancata accensione è la stessa che la provocava in precedenza; vediamo di analizzare il tutto!
Per prima cosa vorrei chiederti se il tablet non dà alcun segno di vita neanche mettendolo in carica; quando lo colleghi al caricabatteria appare l'icona della batteria sullo schermo?
Inoltre, hai già provato a verificare se riesci ad accedere alla modalità provvisoria? Basterà tenere premuto il tasto VOLUME GIU insieme a quello di accensione per circa 10 secondi. Se il tablet si riavvia, mostrerà una schermata di avvio di emergenza nel quale sono attive solo le applicazioni ed i processi preinstallati.
Se dovessi riuscire ad accedere, esegui un salvataggio dei contenuti importanti ed avvia un ripristino ai dati di fabbrica: è molto probabile, infatti, che il problema sia dovuto ad un conflitto software.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina dati di fabbrica
Se il tablet non dovesse avviarsi in modalità provvisoria, ti consiglio di tentare l'avvio in modalità recovery, così da tentare un hard reset tramite combinazione di tasti. Questa soluzione può essere utile quando ci sono problemi gravi con il sistema operativo.
- collega il tablet al computer o mettilo in carica e tieni premuti contemporaneamente i tasti Accensione + Volume alto
- apparirà una schermata con tante voci chiamata appunto modalità recovery; scorri nel menu usando i tasti volume e fermati sulla voce Wipe data/factory reset
- conferma con una breve pressione del tasto Accensione
- conferma ulteriormente posizionandosi su YES e dando "invio" col tasto Accensione
- completata la procedura sarà sufficiente dare "invio" su Reboot System Now
Qui trovi la procedura illustrata:
Anche in questo caso tutti i dati presenti nel tablet andranno purtroppo perduti, però in caso di anomalie gravi sul sistema operativo che non consentono la normale attivazione, risolveresti 🙂
Fammi sapere come va.
Ciao!
Ciao Linos,
ti chiedo scusa per non essere riuscita a risponderti subito!
Mi spiace che i suggerimenti forniti non siano stati d'aiuto. Se il tablet non si accende in alcun modo occorre che venga visionato in un Centro Assistenza in quanto non vi sono ulteriori manovre da eseguire.
Se ti eri già rivolto a un Centro Assistenza autorizzato Samsung ti consiglio di riportare il tablet da loro, visto che hanno già avuto modo di visionarlo. Verifica in questa mappa se il Centro è presente e, nel caso, prenota l'assistenza dal link fornito di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Devo mio malgrado anticiparti che se sono trascorsi più di 24 mesi dall'acquisto un eventuale intervento di riparazione del tablet sarà a tuo carico, come previsto dalle politiche di Garanzia.
Resto a disposizione.
Ciao!
