tablet non funzionante

[sara_5]

Salve a tutti, volevo chiedervi un aiuto, il mio tablet è da ieri sera che non funziona, si vede tutto nero, però le notifiche che arrivano si sentono, si sente anche se alzi il volume o se scatti le foto.

Ho cercato e ho provato a fare un riavvio forzato tenendo premuto il tasto di accensione e il '-', ma non funziona. Che posso fare? il tablet fino a due ore prima funzionava, non so cosa possa essere successo.

[Anatolia]

Buongiorno Sara,

Se il tablet è ancora in garanzia, con la fotocopia dello scontrino (non lasciare mai lo scontrino originale!) , rivolgiti ad un centro assistenza autorizzato Samsung della tua città .

Se non sai dove si trovi, chiama il numero verde 800 726 7864 e ti daranno le indicazioni dovute.

Sicuramente dovrai cambiare lo schermo.

[Cornelia_M]

Ciao sara_5, benvenuta in Community!

Considerando le prove eseguite, è altamente probabile che il tablet stia presentano anomalie nel funzionamento dello schermo.

In questo caso ti confermo che sarà opportuno rivolgersi ai nostri canali di assistenza tecnica in modo da verificare le modalità di assistenza più adatte al tuo caso 🙂

Oltre al numero verde, il Servizio Clienti è disponibile anche tramite Live Chat:

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

In alternativa, puoi portare direttamente il tablet al centro assistenza Samsung più vicino al tuo domicilio. Lo puoi trovare cliccando qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se il prodotto è ancora in garanzia temporale (24 mesi) ricorda di portare con te anche la prova d'acquisto 🙂 Diversamente, il centro assistenza eseguirà una perizia e ti farà avere un preventivo per l'eventuale riparazione.

Restiamo a disposizione!

Ciao,