table s8+ schermata di blocco

[Dom41]

Salve sono un felice possessore del fantastico tablet in oggetto da 1 anno, un mese fa circa  facendo il doppio tap sulla schermata nera per accedere alla schermata iniziale del tablet, non succede niente, ho provato ad attaccare l'alimentazione ma niente, poi ad un certo punto si è acceso e ha funzionato normalmente, ma appena il tablet si è riportato con la schermata nera, non è stato più possibile   accedere con il doppio tap, allora a questo punto  ho deciso di portarlo in assistenza e in circa 10  minuti lo hanno sistemato, mi è stato detto che il problema poteva essere riconducibile a qualche software che io ho installato, allora ho provveduto a resettare il tablet alle impostazioni di fabbrica e  ha funzionato alla grande fino ad oggi.  poi si è ripresentato lo stesso problema, volevo chiedervi se qualcuno ha riscontrato lo stesso problema e come eventualmente ha risolto il problema .

[Virginia_G]

Ciao Dom41, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

In seguito al ripristino del prodotto, hai subito reinserito i dati che avevi precedentemente salvato con il backup?

Hai avuto modo di testare il tablet configurato come nuovo?

Ad ogni modo, vorrei verificare quanto eseguito dal centro di assistenza.

Per questo motivo, ti chiedo gentilmente, di fornrimi privatamente il tuo indirizzo email e il codice seriale del dispositivo:

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G. 

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. 

Ciao!

[Dom41]

Ciao

Ti ho inviato i dati  privatamente come da richiesta

[Virginia_G]

Ciao Dom41,

ho risposto al tuo messaggio privato 😊

Grazie!

Ciao,