Tab s9 fe

[Mrkkii]

Buongiorno, ho un tablet samsung s9 fe, lo sto provando ad accendere per la configurazione iniziale e non riesco a collegarmi a nessun tipo di wifi. Ho la linea potente, quindi vi assicuro che non è quello il problema anche perché tutti gli altri dispositivi vanno bene, ma appena connetto questo tablet mi dice "connessione lenta" "connessione limitata" "connesso senza internet" e non posso continuare e terminare la configurazione, come posso risolvere? 

Ho avviato anche la connessione tramite il mio telefono, stessi problemi... ho anche provato a fare lo smart swith, prima si connette e poi dice che ha un assenza di rete... così ho avviato il tablet in modalità provvisoria, stessi identici problemi. Posso sapere a chi mi posso rivolgere per un supporto? Perché è assurdo che un oggetto nuovo dia questi problemi..

[Mrkkii]

Ciao, dato che mi hai chiesto di farti sapere se avrei risolto il problema, la risposta è sì, il centro Samsung è stato gentile ed efficace. Adesso è tutto ok e posso finalmente configurarlo

[Valeria997]

Ciao, posso chiederti alla fine al centro samsung come hanno risolto? Anche il mio tablet appena comprato (stesso modello tuo) mi crea lo stesso problema

[Mrkkii]

Ho spiegato il tipo di problema e la ragazza l'ha portato dietro al tecnico, mi è stato detto che ha fatto un ripristino delle impostazioni e poi si è collegato facilmente a qualsiasi wifi. Se vai al centro Samsung sicuro ti risolvono il problema

[Andrea_C1]

Ciao a tutti,

@Mrkkii, sono lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per aver condiviso qui la tua esperienza! 😊

@Valeria997, benvenuta in Community! 🤝

Al fine di poterti fornire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito. 

Anche tu stai riscontrando delle difficoltà con la connessione alla rete Wi-Fi? 

L'anomalia si presenta con l'utilizzo di reti differenti o solamente con una in particolare? 

Rilevi qualche messaggio di errore in particolare?

Ad ogni modo, come prima cosa, vorrei consigliarti di svolgere un piccolo reset delle impostazioni di rete. 

Segui questi passaggi: 

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
• Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. 

Qualora volessi fare riferimento a un nostro Centro Assistenza Autorizzato, come suggerito dall'utente Mrkkii, potrai utilizzare il seguente link per trovare il Centro più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/#:~:text=al%20numero%20800-7267864%20per,siamo%20q....

Mi fai sapere? Grazie!

A presto,

[Fedelivo]

Sto riscontrando lo stesso problema anche io. Tablet appena ricevuto da Samsung in omaggio.
Segnalerò il problema al centro samsung.

[Veronica_F]

Ciao Fedelivo, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace che abbia riscontrato questa situazione con il tuo Tab.

Hai provato a connetterlo a diverse reti Wi-Fi ma senza successo? Provi a selezionare la rete, il Tab si collega ma poi non ti viene consentito di navigare?

Hai provato ad effettuare un ripristino delle impostazioni di rete, come suggerito nel corso della discussione?

Se questa situazione persiste anche a seguito di questa procedura e con qualsiasi rete Wi-Fi, è senz'altro opportuno che il prodotto venga verificato da un nostro tecnico.

Conosci già il centro più vicino a te? Se non sai a chi rivolgerti, se ti va, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Facci sapere.

Ciao

[Fedelivo]

Salve Veronica,

si ho provato a connetterlo a diverse reti, ma niente. Se seleziono opzione SALTA, comunque non procedo per errori vari che vengono segnalati. A leggere i vari post nelle chat assistenza, mi pare sia un problema piuttosto diffuso...

Ad ogni modo, prima di andare al centro assistenza (non proprio vicino per me), è possibile provare un reset alle impostazioni iniziali? Mi pare di capire che la risoluzione, anche da parte del centro assistenza, sia una cosa similare.

Grazie in anticipo per ogni info ulteriore che vogliate darmi.

Saluti

[Michele_P]

Ciao Fedelivo,

proviamo a svolgere un hard reset, completo e profondo, così da evitare se possibile di ricorrere al centro assistenza.

Segui i passaggi di questa guida, valida anche per il tuo Tab: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Mi fai sapere come va? Buona serata!

[sharkfive44]

salve ma per il centro assistenza hai dovuto prenotare prima ?

[Mrkkii]

Ciao, assolutamente no, sono andata direttamente nel centro Samsung senza prenotare nulla