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Tab S7+

(Argomento creato il giorno: 14-12-2023 04:20 PM)
335 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

fabriziofranza
Journeyman
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Io ho un Tab S7+ acquistato nel 2021 oggi siamo nel 2023 quindi appena finita la garanzia prevista per legge , vengo a conoscenza che non verrà aggiornato ad Android 14 ed Ui 6 , la cosa peggiore e che ho appena acquistato un tab S9 per mio figlio se ne ero venuto a conoscienza qualche giorno fa avrei acquistato Apple , cambiando tutto il mio ecosistema . Perché non è possibile spendere più di mille euro e dopo nemmeno due anni ritrovarsi tra le mani un oggetto obsoleto . Questa politica della Samsung non mi piace non comprero più nulla di questa marca.
7 Risposte
Michele_P
Expert
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Ciao fabriziofranza,

mi spiace per questa tua critica così abrasiva, benchè capisca il tuo stato d'animo :handshake:

Vorrei però porre l'accento sul fatto che un prodotto non è necessariamente obsoleto per il fatto di non ricevere un aggiornamento Android superati quelli che sono le versioni previste in merito, da due a tre in base alle caratteristiche tecniche di partenza ⚙️

Vi è da considerare infatti che l'hardware di un prodotto è immutabile dal momento dell'entrata in produzione, e sarebbe controproducente avere sistemi operativi più pesanti e complessi su un apparato fermo sulle componenti materiali, correndo invece il rischio di saturarlo e rallentarlo.

I singoli applicativi invece, pur evolvendosi, hanno sempre un'ampia retrocompatibilità con versioni Android precedenti proprio per questo motivo, per massimizzare efficienza e fluidità senza comprometterne la fruizione per il maggior tempo possibile.

Ne consegue che l'operatività di un prodotto può tranquillamente arrivare a svariati anni.

La garanzia verte sulla copertura contro eventuali malfunzionamenti, e non ha pertanto titolo in questo frangente.

Confido di aver chiarito i tuoi dubbi in merito, e resto a disposizione per ogni necessità.

Buona serata!

Michele
Samsung Community Expert
fabriziofranza
Journeyman
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Non entro nelle specifiche tecniche del prodotto e la sua compatibilità con Android 14 e Ui 6 perché se fosse realmente come dici vuol dire che le specifiche date dalla samsung quando fu presentato il Tab S7 + non corrispondono al vero . Questo perché vengono aggiornati smartphone come A52 , ma la cosa peggiore è che verrà aggiornato il tab S7 fe che dovrebbe essere la versione economica del tab S7+. Quindi non mi sembra che il tuo commento possa trovare riscontro. Per cui consiglio a chi sta pensando di prendere prodotti Samsung di valutare bene ciò che fanno . Aggiungo anche che ultimamente a tolto la compatibilità di Samsung note con i prodotti con sistema operativo windows che non sia istallato su macchine prodotte da Samsung . Purtroppo non producendo sistemi desktop ha messo in difficoltà diversi suoi clienti, questo mi porta a pensare che alla Samsung non interessa di mantenere la sua clientela.
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Andrea_C
Expert
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Ciao fabriziofranza,

leggo con dispiacere questo tuo intervento. Tuttavia, non posso che confermarti quanto indicato, precedentemente, da Michele.

Il nostro obiettivo è sempre quello di coinvolgere quanti più modelli nei nuovi aggiornamenti e di offrire le novità a quanti più clienti possibili: tuttavia, riteniamo fondamentale anche garantire sempre un'ottimale esperienza d'uso dei nostri prodotti e, a tal fine, è necessario accertarsi che un determinato modello possa supportare correttamente l'aggiornamento sulla base delle proprie caratteristiche hardware.

Ad ogni modo, tieni conto che il telefono continuerà ad essere supportato ancora per diverso tempo con le patch di sicurezza, dunque potrai ancora utilizzarlo senza difficoltà e in modo sicuro.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata!

Andrea
Samsung Community Expert
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bizio79
Black Belt 
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Mi permetto di contraddire questo ultimo commento in quanto possessore del Tab s7+ 5G che è stato depennato anche dal supporto trimestrale delle patch di sicurezza. Ok le 3 Major di Android ma almeno un altro anno di trimestrali sarebbe stato gradito.
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Virginia_G
Expert
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Ciao bizio79,

Mi preme informarti che non ci sono dei criteri precisi e una stima esatta per quanto riguarda il rilascio degli aggiornamenti. Questi, infatti, hanno sicuramente una notevole regolarità per almeno i primi due anni, per poi essere soggeti a un naturale decremento nel corso del tempo.

Ad ogni modo, ci tengo a rassicurarti sul fatto che, laddove necessario, il dispositivo continuerà a ricevere le opportune patch al fine di poter garantire, anche a distanza di diversi anni, un'adeguata sicurezza del device. 

Ti ringrazio comunque per il tuo feedback!

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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fabriziofranza
Journeyman
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Mi spiace sentire risposte che sembrano comunicati stampa , mi aspettavo delle risposte un pochino più precise ed argomentate visto che sono stati posti degli esempi che contrastano con ciò che dichiarate . Io sono sempre più convito che alla Samsung non abbia interesse al mantenimento del cliente. Visto quello che dichiarate in merito alla compatibilità al tal punto di correre il rischio di saturare e rallentare la macchina, quando sempre per dichiarazioni della Samsung macchine che hanno delle specifiche tecniche inferiori al tab S7+ vengono aggiornate. Questo mi fa ribadire che qualcosa non concorda con ci che dichiarate . Quindi visto che siete dello staff di Samsung un leggera preparazione tecnica dovreste averla per una risposta più argomentata , altrimenti potreste chiedere lumi al reparto tecnico per poter dare una risposta più esaustiva.
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @fabriziofranza,

tutte le informazioni fornite fino a questo momento sono la posizione ufficiale di Samsung Italia in merito all'argomento. Qui non si tratta di "preparazione tecnica" in sé, ma di programmazione software. Tale argomento non è oggetto di discussione nella nostra Community per quel che riguarda il lato prettamente tecnico. Esso è un argomento gestito in via esclusiva dai nostri sviluppatori, che ovviamente ricevono da parte nostra valutazioni, criticità emerse e via dicendo.

La nostra Community è infatti un luogo di confronto, nonché un punto d'appoggio per tutti gli utenti che necessitano di un supporto, tecnico o meno che sia.

Chiarito questo punto, i nostri sviluppatori cercano di rilasciare un ventaglio di aggiornamenti che sia il più ampio possibile. Laddove non fosse possibile per i motivi più disparati, si cerca sempre e comunque di fornire supporto dal punto di vista della sicurezza.

Non di rado prodotti che non ricevevano più aggiornamenti da tempo, hanno ricevuto patch volte a migliorare potenziali falle nella sicurezza. 

Detto questo, qualora avessi necessità di approfondire l'argomento su canali differenti, ecco qui tutti i riferimenti del nostro supporto tecnico:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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