Ciao,
noi non siamo informati circa l'arrivo degli aggiornamenti software.
Potrebbe arrivare essendo comunque l'ultima patch di Febbraio e la cadenza di rilascio ogni 3 mesi, quindi rimani in attesa nelle prossime settimane.
A presto.
Ciao a tutti,
@Simo422003, per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando? Cosa intendi, di preciso, quando scrivi che il dispositivo va in blocco?
In quale circostanza si verificano tali blocchi? Si manifesta, inoltre, un messaggio di errore specifico?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Simo422003,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
A tal proposito, hai avuto modo di eseguire il test proposto dal collega Expert Danilo?
L'operazione ci consentirà di stabilire se la situazione sia pregiudicata da un'app esterna.
Qualora avessi eseguito il test senza successo, ritengo opportuno procedere con un ripristino dello smartphone, previo backup.
Dopo il ripristino, sarà necessario testare il comportamento del telefono, senza importare alcun dato, in modo da avere un riscontro accurato.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Nel caso in cui le procedure non dovessero fornire esito positivo, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza, per una perizia.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Tienimi informata.
Resto a completa disposizione,
Ciao
