Ciao Michela1977, benvenuta nella Community Samsung! 
QUanto stai riscontrando si è manifestato in seguito a installazioni o aggiornamenti di applicazioni di terze parti?
Utilizzi un launcher di terze parti?
Ti suggerisco di verificare se quanto riscontrato si presenta anche in seguito a un riavvio in modalità sicura del dispositivo.
In questo modo possiamo verificare se tale comportamento può essere generato da una o più applicazioni presenti sul device.
Ecco una pratica guida per il riavvio:
Come avviare il dispositivo in Modalità Sicura
Qualora non riscontrassi quanto indicato nel tuo post, sarà necessario eliminare gradualmente le app presenti sul device e, contestualmente, verificare l'eventuale persistenza del fenomeno.
In caso contrario, invece, potrebbe essere necessario eseguire un backup del dispositivo e il reset dello stesso.
Per effettuare il backup puoi utilizzare il pratico applicativo Smart Switch, scaricabile gratuitamente QUI.
Sarà sufficiente installarlo su un pc, collegare il dispositivo a una porta usb tramite cavo di ricarica e, una volta associato il dispositivo, procedere con il salvataggio dei dati.
In alternativa puoi effettuare il backup sul tuo Samsung Cloud:
- Apri le Impostazioni del dispositivo
- Seleziona la voce Account e backup
- Samsung Cloud
- Esegui backup dello smartphone
Per eseguire il reset del device invece, puoi seguire questa procedura:
Verifica il funzionamento del dispositivo ancora prima di ripristinare il backup, così da avere un riscontro attendibile.
TIenici aggiornati!
Ciao,
