Schermo Tab A7

[AndreaT22]

Buongiorno. Recentemente ho cambiato il display del mio tablet per malfunzionamenti. Da qualche giorno però se scrivo qualcosa e la scritta rimane per 30 secondi poi quando esco dalla app la scritta rimane impressa nello schermo e poi se ne va dopo 15/20 secondi. Perchè? C'è da ricalibrare qualcosa? Grazie del supporto in anticipo.

[AndreaT22]

Ok piccolo aggiornamento sono riuscito con una app terza che fa vedere 8 colori a schermo e lo schermo è perfetto (no pixel morti, no pixel bianchi e niente macchie) cosa devo fare?

[AndreaT22]

Poi ho appena notato che lo fa solo con alcune app (tipo con members di meno o quasi assente)

[Andrea_C1]

Ciao @AndreaT22,

ti ringrazio per il riscontro. 

Ciò che posso consigliarti, in questo caso, al fine di poter escludere definitivamente eventuali anomalie software, è di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Successivamente ti chiedo di testare il funzionamento del prodotto senza inserire i dati del backup.

Se non dovessi risolvere, come anticipato dalla collega Expert Virginia ti consiglio di fare riferimento ai nostri tecnici specializzati. Tieni presente che la riparazione effettuata presso il centro non autorizzato potrebbe aver influito sul corretto funzionamento del prodotto. 

Puoi trovare il Centro Assistenza Autorizzato più vicino utilizzando la nostra mappa:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Grazie.

A presto!

[AndreaT22]

Già fatto!

[AndreaT22]

(Intendo il reset) e lo fa lo stesso ma in modo meno evidente e in alcune app non lo fa quasi o proprio piú

[AndreaT22]

Poi però mi sono ricordato che il mio tab si era spento durante un update e quindi da odin 3 ho reinstallato il firmware però members mi fa presente che il firmware non è ufficiale! Non so se influisce

[AndreaT22]

Una altra informazione è che questo effetto lo fa da qualche giorno! Quando avevo già cambiato il display!

[Virginia_G]

Ciao AndreaT22,

in merito all'aggiornamento mediante ODIN, ti informo che l'operazione non è supportata da Samsung ed è considerata manomissione del prodotto, in quanto tale invalida la garanzia del prodotto.

Ti confermo comunque, che è necessario far riferimento ad un centro di assistenza autorizzato.

Grazie!

Ciao,

[AndreaT22]

Ok grazie tanto la garanzia era già scaduta!

[AndreaT22]

@Virginia_G quindi anche se i test sono perfetti lo devo portare a riparare in un centro assistenza ufficiale?