Ciao,
@Vera984, ti do il bentornato in Community!
Il fenomeno si presenta in maniera sporadica?
Lo schermo del dispositivo potrebbe sfarfallare o presentare dei tremolii anche in concomitanza con specifiche azioni eseguite sul prodotto, ad esempio durante un cambio repentino di schermata o, nei dispositivi che supportano il refresh rate variabile, può capitare nel passaggio da una modalità all'altra.
Ad ogni modo, ti invito ad eseguire un test in Modalità Provvisoria, in questo speciale ambiente di test, la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Mi fai sapere se lo sfarfallio si presenta anche in questa modalità?
Grazie!
Ciao,
Ciao Vera894,
tienimi agggiornata in merito all'esito del test consigliato in precedenza.
Grazie!
Ciao,
Ciao @Gianpu, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Il fenomeno di "flickering" dello schermo, ossia lo sfarfallio dell'immagine, potrebbe presentarsi in determinate circostanze, come ad esempio quando si passa rapidamente da una schermata a un'altra, se si imposta una risoluzione o un refresh rate differente, oppure durante l'uso di specifiche app. In alcuni casi, il display potrebbe sfarfallare anche in presenza di interferenze magnetiche.
Nel tuo caso, il flickering si presenta in modo casuale oppure hai notato una correlazione con eventi specifici?
Lo sfarfallio si manifesta in qualsiasi luogo, sia che ti trovi a casa, sia all'aperto?
Se il dispositivo è dotato di custodia o hai applicato degli accessori, puoi provare a rimuoverli e verificare se lo sfarfallio si presenta ancora?
Se la risposta a queste domande è si, c'è la possibilità che sia presente un malfunzionamento a livello di display. Se gli sfarfallii sono molto frequenti, ti suggerisco di eseguire un test in Modalità Provvisoria, come suggerito dalla collega Virginia poco sopra. Si tratta di un ambiente di test in cui la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
Verrà attivata di default la modalità offline.
Se lo sfarfallio si presenta ancora, sappiamo con certezza che non è dovuto all'impatto di qualche applicazione. Ti suggerirei, quindi, di ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica. Fammi sapere se hai necessità di supporto in tal senso. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
