Ciao @stauros82 ,
mi spiace per il malfunzionamento che stai riscontrando.
Le cause di tale malfunzionamento potrebbero essere hardware, ma è necessario eseguire alcuni test per poter inquadrare meglio la causa.
Se possiedi la versione LTE, l'ideale sarebbe procedere con un test sui microfoni.
Per eseguire il test, occorre seguire questi passaggi:
- Accedere all’applicazione Telefono
- Digitare sul dealer, come se si dovesse effettuare una chiamata, il codice *#0283#
- Selezionare la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
- Avvicinare il telefono all’orecchio e pronunciare qualche parola. Se si sente la propria voce, il primo microfono funziona
- Selezionare dunque la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
- Allontanare il telefono dall’orecchio e pronunciare delle parole accanto al secondo microfono. Se si sente la propria voce (in vivavoce), anche il secondo microfono sta funzionando
Se il tuo Galaxy Tab A8 è solo Wi-Fi, prima di eseguire tali operazioni occorre:
- Accedere all'app Calcolatrice
- Digitare il codice (+30012012732+
- Verrà visualizzato un ulteriore tastierino sul quale digitare il codice *#0283#
Da lì, prosegui coi passaggi indicati poco sopra.
Se dovessi riscontrare un malfunzionamento dei microfoni eseguendo anche tale test, sarebbe meglio procedere con una perizia sul tablet.
Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona, presso il quale è possibile consegnare il Tab A8:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Si ha anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se non è presente un centro di assistenza vicino, è possibile valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio per il proprio tablet:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Qualora lo preferissi, rispondi pure al mio messaggio privato: valuteremo insieme come muoverci.
Tienici aggiornati, ciao!
