Ciao daimons,
sono rammaricato per questa situazione.
Sarebbe sicuramente utile effettuare prima di tutto un test in modalità provvisoria, controllando se il problema sia o meno presente in tale modalità.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Qualora non dovessi riscontrare anomalie particolari durante questo test, procedi pure con un ripristino ai dati di fabbrica del tablet.
Se le disconnessioni dovessero presentarsi ugualmente, invece, invia pure una segnalazione d'errore indicando i test effettuati e allegando i registri di sistema. Qui trovi una guida:
Per quel che riguarda gli aggiornamenti, puoi effettuare anche una ricerca manuale dalle impostazioni, oltre che utilizzando il nostro software dedicato Smart Switch da PC.
Puoi scaricarlo da qua:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Spero che i suggerimenti forniti possano esserti utili. Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @vabax881,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, avrei la necessità di porti alcune domande:
Hai riscontrato le medesime anomalie indicate dall'utente daimons?
Potresti gentilmente fornirmi ulteriori dettagli in merito?
Quale prodotto possiedi?
Ti chiedo tuttavia di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Buona giornata!
