Samsung Galaxy Tab S2 Android 7 applicazione Archivio non accede a Google Drive

[Davide 1979]

Chiedo aiuto su questo problema che ho da quando uso questo tablet: nell'applicazione Archivio, quando vado nelle impostazioni per accedere a Google Drive, inserisco l'email e per un secondo cerca di connettersi, ma poi non accede.

[Sergio_S]

Ciao @Davide 1979 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

Hai avuto modo di verificare se effettuando il login su Google Drive tramite browser internet (o un altro dispositivo) riscontri lo stesso comportamento?

Come primo passaggio posso consigliarti di eseguire uno svuota cache delle applicazioni Archivio e Drive seguendo questi semplici passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Archivio e Drive
• Memoria archiviazione
• Svuota cache 

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo di anomalia.

Una volta eseguiti questi passaggi, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso comportamento.

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro, a presto! 😊

[Davide 1979]

Buongiorno, purtroppo, anche dopo aver acceduto tramite il browser Samsung e cancellato la memoria delle apps Archivio & Drive  e svuotato la cache, pur eliminando l'account Google e accedendovi per sincronizzare il Drive, riscontro lo stesso problema nell'impostare l'accesso al Google Drive: visualizza la mia email per un secondo di sincronizzazione e ritorna lo stesso messaggio di effettuare l'accesso.

[Davide 1979]

Per favore legga la risposta sovrastante Grazie

[Cornelia_L]

Ciao Davide 1979,

sembrerebbe che l'app Archivio non riesca a connettersi con il server per consentirti l'accesso a Drive.

In condizioni regolari, dopo aver cliccato sull'apposita voce nel menu, l'applicazione dovrebbe connettersi subito al server e mostrarti i dati presenti in Drive. Il fatto che non riesca ad elaborare la richiesta, può dunque essere dovuto a un errore dell'app o legato alla rete.

Oltre a cancellare cache e dati dell'app Archivio e Drive, puoi fare la stessa operazione anche con il processo Cloud Gateway? Vi arrivi da questo percorso:

• Archivio
• 3 pallini in alto a destra
• Impostazioni
• Informazioni su Archivio
• sotto la voce CLOUDGATEWAY premi su Informazioni Applicazione
• Memoria (la prima voce)
• Cancella dati

Se il problema persiste, hai modo di tentare l'accesso connettendo il tablet ad un'altra rete WIFI (o dati, in caso di tablet con SIM)?

Facci sapere!

Buona serata

[Davide 1979]

Buonasera, Grazie del suggerimento, ma lo stesso continua a farmi la ricerca e a visualizzare 0,5 secondi la mia email, per poi subito riapparire la scritta di logizzarsi per accedere al Drive. Vi allego le caratteristiche del Tablet.

 

Grazie e Auguri 😊

[Davide 1979]

Buongiorno, se potete date un'occhiata ancora.