Problemi S Pen Air Action

[PietroT17]

Buongiorno,  da un anno ho acquistato un tab s6, da qualche giorno riscontro un problema con la S Pen, in quanto non riesce a connettersi con l'Air Action, disconnettendosi  dando livelli batteria abbastanza basso. Non è possibile ripristinarla in quanto con connettendosi è impossibile effettuare l'azione.

Ho provato a riavviare il tab, ad estrarre la penna e rimetterla correttamente ma pur presentandosi sullo schermo il disegno della penna i ricarica, non succede nulla non riesce a connetttersi. 

Inoltre la batteria rimane allo stesso livello con disconnessione sempre presente. 

Se estraggo la penna è l utilizzo come cursore funziona, ma non se utilizzo il pulsante. 

Ho cover magnetica con tastiera originale Samsung.

Se qualcuno può darmi qualche consiglio in merito, ne sono grato,

Saluti

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao PietroTagliarini,

è possibile che la S Pen non riesca a ricaricarsi regolarmente oppure che possa esservi qualcosa che interferisce con il funzionamento.

Cover o accessori con parti calamitate potrebbero interferire con il campo elettromagnetico della S Pen generando disturbi; anche se la cover originale non dovrebbe causare problemi, puoi provare comunque a rimuoverla?

Se non riscontri miglioramenti, ti sugerirei di verificare se il tablet riesce a riconoscere la penna avviandolo in modalità sicura; segui i passaggi descritti qui per avviarla: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Nel caso in cui si connettesse ti suggerirei di ripristinarla, poi riavviare normalmente il tablet e riprovare.

Facci sapere

Ciao!

[PietroT17]

Ciao Cornelia,

Ti ringrazio per i consigli.

Purtroppo li ho già messi in pratica in quanto sono stati consigliati dal servizio assistenza, ma invanamente poiché il problema continuava a persistere.
Pertanto, mi sono dovuto rivolgere ad un centro assistenza Samsung fisico, la quale ha riscontrato un problema ai sensori del tab che provvederanno a sostituire.


Grazie ancora,

Saluti!!