Buongiorno. Ho acquistato la scorsa settimana un Samsung Tab S6 lite 2024. Nei primi cinque giorni di vita la S Pen funzionava perfettamente e così la funzione di conversione della scrittura in testo, ma da tre giorni ha iniziato a non andare più. Non riconosce più l'80% delle parole che scrivo, anche le più basilari e chiare. E non è un problema della mia grafia, perchè appunto fino a pochi giorni fa andava correttamente. Se scrivo tre parole in fila trascrive qualche lettera e dei segni a caso. Allego un paio di esempi (per provarla in attesa di tornare a lezione ho provato a scrivere un po' di parole e frasi varie, allego i risultati). Ho provato a rimuovere la cover, a pulire lo schermo e a rimuovere eventuali pelucchi dalla punta della Pen ma niente, non si risolve.
Talvolta i problemi di conversione sono dettati anche da una mancata "presa" del tratto scritto, altra cosa che all'inizio non accadeva mai.
Ulteriore problematica (e temo sia alla base del malfunzionamento) è che da qualche ora la punta della penna emette dei piccoli scricchioli mentre scrivo. Non dipendono da un uso errato della stessa perchè fin dall'inizio l'ho trattata coi guanti bianchi e ho sempre evitato di calcare durante la scrittura. Non vorrei aver beccato la scatola con la penna difettata...
Sì l'assistenza clienti mi ha fatto provare il controllo in modalità sicura, ma la situazione non è cambiata.
Il problema è che il centro stesso mi ha già detto che non è un controllo effettuabile in giornata, ma che richiederà tempi più dilatati. Il centro a cui mi sono rivolto, unico di Genova, è Smart PC Service e come dicevo, già al telefono mi è stato chiarito che loro con la penna non possono farci nulla (cosa che mi ha lasciato dubbioso). Se fosse possibile mandare in controllo solo la S Pen, comunque, per me non ci sarebbero problemi. il problema starebbe nel rinunciare all'intero tablet per settimane (sia perchè come ho detto, il problema è solo la penna, sia perchè ho necessità del tablet per ragioni di studio e lavoro).
Oltre agli scricchiolii, la penna ha anche la punta che (fin dall'apertura della scatola) è pendente di lato e durante l'utilizzo si muove (allego foto di testimonianza, se serve ho anche il video del movimento della punta).
Sperando possiate risolvere il problema,
Buon pomeriggio
Il problema è che il centro stesso mi ha già detto che non è un controllo effettuabile in giornata, ma che richiederà tempi più dilatati. Il centro a cui mi sono rivolto, unico di Genova, è Smart PC Service e come dicevo, già al telefono mi è stato chiarito che loro con la penna non possono farci nulla (cosa che mi ha lasciato dubbioso). Se fosse possibile mandare in controllo solo la S Pen, comunque, per me non ci sarebbero problemi. il problema starebbe nel rinunciare all'intero tablet per settimane (sia perchè come ho detto, il problema è solo la penna, sia perchè ho necessità del tablet per ragioni di studio e lavoro).
Oltre agli scricchiolii, la penna ha anche la punta che (fin dall'apertura della scatola) è pendente di lato e durante l'utilizzo si muove (allego foto di testimonianza, se serve ho anche il video del movimento della punta).
Sperando possiate risolvere il problema,
Buon pomeriggio
