Problemi con samsung notes su tablet s6 lite

[lvdox]

Ciao a tutti, ho acquistato da qualche giorno un tablet s6 lite. Inizialmente nessun problema ma ora, dopo soli 5 giorni di utilizzo, ho iniziato a riscontrare problemi con l'app samsung notes. Mentre scrivo, spesso lo schermo inizia a lampeggiare per poi avere un crash totale dell'applicazione, che non salva nemmeno tutto quello che ho scritto fino a quel momento. Ho già provato ad aggiornare l'app, pulire la cache e riavviare il tablet, ma il problema persiste. Il lampeggiare dello schermo avviene anche quando apro due applicazioni contemporaneamente con lo schermo in orizzontale (quindi quando si divide a metà). Cosa posso fare?

[Moderator]

Ciao lvdox, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

I fenomeni descritti, si sono presentati fin dal primo utilizzo o in seguito all'installazione di qualche app in particolare, o di un aggiornamento?

Ti chiedo di eseguire un test in Modalità Provvisoria.

In questo speciale ambiente di test, la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna. 

Per attivare la modalità provvisoria procedi così:

• tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
• tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
• tocca “Modalità sicura”
• il tablet si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
• per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Mi fai sapere se gli inconvenienti persistono anche in questa modalità?

Grazie.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[LeonardoChiodi]

Quanto è lunga la nota? Se ci sono molte pagine e quindi molti tratti a mano libera, rallentamenti ed anomalie sono normali. Potrebbe non essere normale il display che lampeggia.

[lvdox]

Va bene grazie! Proverò a fare in questo modo in questi giorni e vedere se il problema si ripresenta. Il tablet ha inoltre appena effettuato l'aggiornamento di sistema, perciò forse potrebbe aiutare

[Moderator]

Ciao lvdox,

gli aggiornamenti di sistema consentono di correggere eventuali errori in corso, dunque hai fatto bene ad installarlo: non è da escludere che sia sufficiente per risolvere del tutto l'inconveniente.

Se dovessi comunque notare che il display continua a lampeggiare nelle circostanze che hai descritto, un test in modalità provvisoria può senz'altro aiutare a capire l'origine dell'inconveniente: infatti, questo comportamento del display in alcuni casi può essere segnale di un'anomalia software ma, dato che lo riscontri solo in circostanze molto specifiche, è fondamentale escludere del tutto conflitto software momentaneo.

Facci sapere!

Ciao

Veronica_F

Samsung Community Expert