problema schermo accensione galaxy tab pro s

[PPelle]

Buongiorno , ho da poco acquistato un Samsung Galaxy Tab Pro S , l' ultimo rimasto era quello in esposizione ma a mio parere incide poco questo dato. Il problema che ha è che quando lo accendo compaiono su tutto lo schermo delle righe di colore verde e giallo , ciò accade non sempre ma alcune volte , sopratutto se il Tablet non è inserito nella tastiera. 

Ho provato a fare un ripristino da windows 10 per cancellare tutti i dati del negozio dove lo ho acquistato ma non ho risolto. Non saprei se ci sia un modo per ripristinarlo con i soli bottoni e se servirebbe a risolvere, oppure è sicuramente un problema di tipo hardware e non software e quindi va sostiutito o riparato? Potrebbe essere il touch ? 

Ringrazio chi mi aiuta e mi sa dare qualche dritta.

[Sabrina_B]

Ciao PPelle,

ti confermo che una problematica hardware non è da escludere :smileysad:

Ti consiglierei di contattare il tuo rivenditore per verificare se è possibile valutare una sostituzione, visto il fatto che l'acquisto è molto recente, oppure di contattare il nostro numero verde 8007267864 per l'assistenza in garanzia.

Ciao

[Vavi88]

Salve,

anche io ho riscontrato lo stesso problema, il mio tab pro s è stato inviato anche al centro assistenza ma l'intervento non è stato risolutivo. Cosa devo fare?

Saluti

[Cisecb]

Buongiorno,

Anche io ho acquistato lo stesso dispositivo qualche giorno fa, e mostra lo stesso problema dei "lampi" verdi all'accensione.

A distanza di qualche mese, qual è stato lo sviluppo dei vostri casi?

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Cisecb, benvenuto,

per questo tipo di problematica sarà necessario fare riferimento ad un centro assistenza.

Se vorrai, potrai comunicarmi il tuo cap di zona ed avrò cura di indicartene uno nelle tue vicinanze.

Ciao,

[goghicche]

Ciao, purtroppo ho anche io lo stesso problema, tu hai risolto?

[Cisecb]

Non ci ho nemmeno provato. Lo avevo acquistato da pochi giorni e l'ho subito restituito

[Veronica_F]

Ciao goghicche, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace che il tuo Tab Pro S presenti tale anomalia 😞

Hai provato a contattare il numero 8007267864 per ricevere assistenza?

Tienici aggiornati, rimaniamo a disposizione!

Ciao

[willone]

Salve. Io ho lo stesso problema. Schermo non si accende quasi mai e spesso flash di luci verdi. Qualcuno ha risolto?