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Problema Samsung Notes

(Argomento creato il giorno: 05-12-2022 05:02 PM)
686 Visualizzazioni
Simo_e87
Apprentice
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Nonostante l'impostazione della penna sia attiva, sull'app samsung notes, dopo l'aggiornamento ad Android 13, scrivendo con la penna il tablet non rilascia il suono di scrittura! Solo però nell'app samsung notes, sulle foto o file di altro genere funziona. Sapete dirmi perchè? Anche a voi è capitato?
11 Risposte
Elisabettasemproni91
Troubleshooter
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Magari devi solo sostituire la penna 🖊. A me sembrava che la penna del mio note 10 plus non funzionava ieri invece era solo un falso allarme appurato da esperti mediaworld e dal tecnico informatico del negozio di elettronica sotto casa.
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Elisabettasemproni91
Troubleshooter
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Non costano molto vanno dalle 20 € su ebay e 40€ su amazon
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Simo_e87
Apprentice
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Ma funziona regolarmente con tutte le altre app, ed emette anche il rumore della scrittura, è solo una questione di Samsung Notes
Elisabettasemproni91
Troubleshooter
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Sono convinta che i moderatori samsung qui in samsung members sapranno fornirti più assistenza di Me
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IoManu06
Navigator
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Anche a me non fa più il suono della scrittura, non preoccuparti risolveranno il problema si spera con un aggiornamento.
Comunque sia lo fa anche a me su tab S8+ non è un problema ne del tuo tablet ne della penna
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Simo_e87
Apprentice
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Perfetto, io comunque Tab s8 base, quindi può essere un problema della nuova generazione con l'aggiornamento nuovo
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Sergio_S
Expert
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Ciao a tutti,

@Simo_e87 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! :handshake:

In merito alla tua segnalazione mi preme comunicarti che ho effettuato dei test su dei prodotti con Android 13 ed, effettivamente, il suono durante la scrittura non è più presente su Samsung Notes (solo versione Android 13).

Lato tecnico di suggerisco di svolgere alcuni test software al fine di risolvere questo inconveniente.

Come primo step ti invito a effettuare uno svuota cache dell'applicazione Samsung Notes seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Samsung Notes
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

A seguito di questi passaggi ti consiglio di eseguire un test in modalità provvisoria.

In questa modalità la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

  • Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
  • Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
  • Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
  • Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Laddove questo fenomeno dovesse persistere anche dopo i vari test, ti invito anche ad inviare una segnalazione d'errore:

  • Riprodurre l'errore
  • Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
  • Andare sulla voce Assistenza
  • Selezionare la voce Segnala un errore

Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.

Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Grazie a questa segnalazione il nostro reparto di ricerca e sviluppo avrà la possibilità di visionare i registri di sistema ed identificare alla radice un'eventuale anomalia.

Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato sul comportamento del device!

A presto! 😊

Sergio
Samsung Community Expert

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Simo_e87
Apprentice
Opzioni
Ho notate che il suono della scrittura è stato eliminato in ogni applicazione, c'è un motivo? Spero che con prossimi aggiornamenti possiate riaggiungerlo
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Damianotechnerd
Helping Hand
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Confermo che anche il mio s8 ultra non emette suono durante la scrittura con s pen. Fatto tutte le verifiche con tecnico samsung tramite smart tutor. Quindi è bug di andoid 13ve app notes. Si aspetta aggiornamento anche se il problema è davvero irrisorio.
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