Notifiche in ritardo su Galaxy Tab S7

[agrana]

Salve.
Il problema che ho riscontrato con il mio Galaxy Tab S7 (One UI 4.1 e Android 12) sono le notifiche di diverse app che arrivano in ritardo (sia in WiFi che in 4G) quando lo schermo è spento (dispositivo in stand-by). Appena risveglio il tablet, le stesse notifiche appaiono immediatamente.
Per non saper ne leggere ne scrivere, ho aggiunto alcune di queste app nella lista Impostazioni / Assistenza dispositivo e batteria / tap sulla sezione 'Batteria' / Limiti per l'uso in background / App mai in sospensione. Purtroppo le notifiche da queste app continuanno ad arrivare in ritardo.
Qualche suggerimento? Grazie,
Andrea

[Cornelia_L]

Ciao agrana, bentornato in Community!

Con quali applicazioni riscontri questo fenomeno? Succede solo con alcune app specifiche o con tutte, in  modo randomico? Ti capita anche con applicazioni Samsung come Messaggi, Samsung Email, Samsung Health ecc.?

Per sicurezza, verifica che sia attiva la visualizzazione delle notifiche nella schermata di blocco:

• Impostazioni
• Schermata di blocco
• Notifiche

Per caso noti che questo inconveniente compare quando è attiva la modalità Risparmio Energetico? Ti chiedo questo perchè il Risparmio Energetico comporta, tra le altre cose, delle limitazioni a livello di funzionamento delle applicazioni in background: questo può far si che alcune notifiche possano non essere recapitate.

La procedura che hai eseguito va molto bene in quanto permette di evitare che il funzionamento possa essere limitato. 

Al fine di evitare che alcuni settaggi possano essere stati modificati in modo anomalo, magari tramite applicazioni terze, ti consiglierei però un ripristino delle preferenze di notifica ai valori iniziali:

• Impostazioni
• Applicazioni
• 3 pallini in alto a destra (menu)
• Ripristina preferenze app

Dopo la procedura dovrai reimpostare i settaggi delle notifiche a tuo piacimento, ma prima prova a verificare se riesci a ricevere regolarmente gli avvisi con schermo bloccato.

Facci sapere!

Ciao

[agrana]

Ciao Cornelia,
innanzitutto mi scuso per aver risposto con tanto ritardo.

1) Con quali applicazioni riscontri questo fenomeno? Succede solo con alcune app specifiche o con tutte, in modo randomico? Ti capita anche con applicazioni Samsung come Messaggi, Samsung Email, Samsung Health ecc.?
Succede con diverse app (ad esempio Intesa SanPaolo Mobile, Guida TV, Diretta) e quindi non credo dipenda dalle app stesse. Purtroppo non uso alcuna delle app Samsung che hai menzionato

2) Verifica che sia attiva la visualizzazione delle notifiche nella schermata di blocco
È attiva

3) Per caso noti che questo inconveniente compare quando è attiva la modalità Risparmio Energetico?
Sul mio tablet non è attiva alcuna modalità Risparmio Energetico

4) Ti consiglierei il ripristino delle preferenze di notifica ai valori iniziali
Fatto

Aspetto qualche giorno e poi ti faccio sapere se è cambiato qualcosa. Grazie
Andrea

[Cornelia_L]

Ciao agrana,

ci sono stati miglioramenti dopo aver effettuato il ripristino delle preferenze app oppure continui a ricevere notifiche in ritardo?

Facci sapere! 🙂

Ciao!

[agrana]

Cornelia,
purtroppo continuo a ricevere alcune notifiche in ritardo.
Qualche altro suggerimento? Grazie,
Andrea

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao Andrea,

mi spiace che non sia riuscito a risolvere!

A questo punto proviamo a verificare se il tutto può dipendere dalle applicazioni stesse.

Accedi alle impostazioni di una delle applicazioni interessate dal problema e controlla quanto segue:

• Impostazioni
• Applicazioni
• cerca l'app di tuo interesse
• Batteria
• seleziona la voce "Senza restrizioni" in modo da evitare qualsiasi limitazione per l'uso in background
• torna indietro poi premi su "Connessione dati"
• abilita, se disattiva, la voce "Consenti uso dati in background"

A questo punto verifica se la situazione migliora.

Se le impostazioni fossero già abilitate come suggerito o se non notassi miglioramenti, ti consiglio di resettare una delle app ai valori iniziali sempre dallo stesso menu:

• Impostazioni
• Applicazioni
• cerca l'app di tuo interesse
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

Questa procedura ha effetto solo sull'applicazione in questione, non elimina dati personali (foto, video, documenti) ma solo le impostazioni personalizzate. Se si tratta di app che richiedono credenziali di accesso, al primo avvio dovrai reinserirle.

Svuotando la memoria cache e cancellando i file temporanei, elimineremo qualsiasi eventuale errore presente sul processo. 🙂

Tienimi informata, grazie!

Ciao!

[agrana]

Cornelia,
fatto quanto suggerito. In effetti la voce "Senza restrizioni" non era seleziona per alcuna delle app le cui notifiche spesso arrivano in ritardo.
Aspetto qualche giorno e poi ti faccio sapere se è cambiato qualcosa. Grazie
Andrea

[agrana]

Cornelia,

la prima soluzione ("Senza restrizioni" e "Consenti uso dati in background") sembra proprio essere quella giusta!

Grazie mille

[Cornelia_L]

Ciao agrana,

sono contenta di sapere che hai risolto! 🙂

Ti ringrazio per averci aggiornato! 

Per qualsiasi ulteriore necessità siamo a disposizione. Ciao!