Ciao @yuki12,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy Tab S6 Lite.
Effettivamente si tratta di una siutazione insolita.
Da quando tempo si presenta l'anomalia indicata?
Rilevi qualche messaggio di errore in particolare quando provi ad avviare l'app?
Per caso hai installato di recente un aggiornamento software?
Ad ogni modo, considerando quanto già effettuato, ti consiglio di procedere con un reset totale della cache del tablet.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il dispositivo
- collegare il tablet al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie.
A presto!
