in data 19-10-2018 04:27 PM - data ultima modifica 19-10-2018 04:36 PM autore Sabrina_M1
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mi ripresento; mi chiamo Vittorio e mi sono iscritto in quanto ho problemi di aggiornamento del mio tablet Galaxy Note 10.1.
Sarei felice se mi dessero un'indicazione definitiva.
Ringrazio e saluto tutti.
in data 22-10-2018 11:46 AM
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Ciao bas10, benvenuto nella Community Samsung!
Ho letto il messaggio che hai lasciato nella sezione Samsung Bistrot.
Esattamente qual è il problema che stai riscontrando con l'applicazione One Drive? Ricevi un messaggio di errore che ti avvisa della mancata compatibilità con la versione software presente sul tablet?
Per maggiori dettagli sulla possibilità di ricevere aggiornamenti, ti chiedo gentilmente di inviarmi il codice IMEI e seriale del tuo Note 10.1 tramite messaggio privato, così da verificare l'ultima versione software attualmente disponibile per il tuo modello.
Puoi trovare i codici nel seguente menu:
- Impostazioni
- Info sul dispositivo
- Stato
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
in data 22-10-2018 04:46 PM - data ultima modifica 23-10-2018 09:48 AM autore Veronica_M1
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ciao Cornelia_L, il problema può essere riassunto nelle immagini che allego. Mi è stato detto che è possibile aggiornare il tablet portandolo da un tecnico. Ti ringrazio per l'attenzione.
[RIMOSSA IMMAGINE CON DATI PERSONALI]
[RIMOSSA IMMAGINE CON DATI PERSONALI]
in data 23-10-2018 09:46 AM - data ultima modifica 23-10-2018 09:48 AM autore Veronica_M1
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in allegato ti invio i codici richiesti come risulta dal mio tablet.
Ti rngrazio e saluto.
[RIMOSSA IMMAGINE CON DATI PERSONALI]
in data 26-10-2018 03:26 PM
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Ciao bas10,
ti ringrazio per i dati forniti!
Da una verifica sul codice IMEI ho visto che il tuo tablet dispone già dell'ultima versione software rilasciata per questo modello, cioè Android 4.1.2.
Anche portandolo da un tecnico, mi dispiace dunque doverti indicare che non vi è la possibilità di aggiornare il software; Android 4.1.2 è, attualmente, la versione software che garantisce la migliore stabilità e performance su questo tablet.
Nel caso in cui riscontrassi problemi di compatibilità con One Drive, ti consiglierei quindi di fare riferimento allo sviluppatore Microsoft, in quanto la compatibilità dell'applicazione con il sistema Android è testata in modo specifico da loro.
Buona giornata!
in data 27-10-2018 09:49 AM
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in data 29-10-2018 04:46 PM
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