in data 03-08-2020 11:08 AM
Buongiorno, mi è stato rubato un tablet samsung, modello S4 - SMT830. Tablet solo WI-Fi.
Ho provveduto ad effettuare denuncia alla polizia e a trasmetterla a Samsung al fine di fare inserire il dispositivo nella Black List, se mai dovesse essere portato in un centro assistenza. Ho attivato, tramite "Find my samsung" il blocco del dispositivo (il dispositivo era dotato di password di accesso), il suo tracciamento, e soprattutto la cancellazione dei dati. Ad oggi tuttavia, dal momento del furto, sembrerebbe che il tablet non sia mai stato connesso ad una rete WI-FI. Lo individua, ma con l'ultima posizione rilevata, casa mia. Volevo chiedere: è possibile cha sia stato fatto un Hard Reset e che io continui comunque a vedere il dispositivo sul mio "Find my samsung"? Non mi faccio illusioni sulla possibilità di ritrovarlo, orrei solo avere la certezza che vengano cancellati tutti i dati presenti, nulla di importantissimo, ma comunque cose personali.
Grazie molte
Giampaolo
in data
03-08-2020
12:25 PM
- data ultima modifica
10-08-2020
11:21 AM
autore
Cornelia_M
[RIMOSSO - CONTENUTO PROVOCATORIO]
in data 04-08-2020 02:24 AM
in data 10-08-2020 11:14 AM
Ho specificato che dal momento del furto non è mai stato riconesso ad una rete...quindi il procedimento di cancellazione e ricerca lo da in sospeso.
in data 10-08-2020 11:15 AM
fatti un altra risata
in data
13-08-2020
03:44 PM
- data ultima modifica
13-08-2020
04:03 PM
autore
Cornelia_M
Ciao Members_wYPiaLB,
con la cancellazione dei dati, anche quelli relativi al Samsung account vengono eliminati in modo definitivo e dunque non è più possibile gestire in remoto il dispositivo.
Il fatto che non riesca più a rilevare il dispositivo ma che venga semplicemente mostrata l'ultima posizione rilevata potrebbe dunque dipendere da questo.
Mi spiace per quanto è accaduto e ti auguro di ritrovare presto il tuo tablet: lato nostro, se hai già inviato copia della denuncia, posso assicurarti che avremo cura di non fornire assistenza su tale dispositivo e segnalare eventuali richieste di supporto ad un nostro centro alle Forze dell'Ordine.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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