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Facebook in crash continuo su TAB A 10.1 LTE

(Argomento creato il giorno: 14-11-2019 10:55 AM)
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bizio79
Black Belt 
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Salve a tutti so che è un app di terze parti ma da oltre una settimana nonostante l'app si sia aggiornata diverse volte ha dei continui crash. Ho provato tutto cancellare i dati dell'app e cache. Ho inviato decine di feedback allo sviluppatore. Qualcuno ha lo stesso 

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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
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Ciao bizio79,

 

se il problema si presenta soltanto con l'applicazione di Facebook è sicuramente opportuno agire solo su quest'ultima. Il problema dei crash continui potrebbe dipendere da:

 

  • un'errata installazione dell'applicazione
  • la richiesta di una quantità eccessiva di risorse (memoria)
  • errori nello sviluppo dell'app
  • conflitti software con altre applicazioni

 

La prima cosa che ti consiglio è disinstallare completamente l'applicazione o effettuare l'Arresto Forzato (in base al modello di tablet che possiedi l'app potrebbe essere preinstallata). Successivamente a questa operazione riavvia il tablet e verifica se il problema persiste.

 

Se non risolvi controlla che ci sia sufficiente spazio in memoria e che la RAM del dispositivo sia libera; puoi effettuare una pulizia del sistema dal menu Impostazioni > Manutenzione dispositivo (o Assistenza dispositivo nel caso in cui avessi il modello 2019).

 

Qualora il difetto dovesse persistere, potrebbe essere legato ad un conflitto software; se hai installato applicazioni che interagiscono con Facebook, ad esempio Facebook Lite, Analytics ecc., ti consiglio di provare a rimuoverle. Anche altre applicazioni di terze parti potrebbero generare anomalie, ad esempio antivirus, interfacce grafiche alternative, applicazioni per la gestione della memoria.

 

Sarebbe utile verificare se, dopo aver riportato il tablet ai valori iniziali, il problema persiste. Ti consiglio comunque di attendere un riscontro dallo sviluppatore :winking-face: 

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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