Ciao Tiziana71, benvenuta sulla Community Samsung!
Il Galaxy Tab2 è un modello rilasciato sul mercato italiano nel 2012: nel corso di questi anni, la tecnologia ha fatto moltissimi passi in avanti, sia dal punto di vista hardware che software.
Per noi è molto importante fare in modo che i nostri prodotti restino aggiornati per quanto possibile, tenendo conto però anche di quello che è l'avanzamento tecnologico: se una determinata nuova versione software risulta molto avanzata rispetto a quello che è l'hardware di un prodotto (che non può essere modificato), il rilascio delle major release (ossia gli aggiornamenti principali) viene arrestato.
Le nuove versioni di Android richiedono prestazioni hardware molto evolute e garantite dai prodotti più recenti. Lo stesso discorso è valido per le applicazioni: per questo motivo, non sono installabili sul Galaxy Tab2.
Ricordiamo anche che è molto importante non eseguire procedure alternative e non ufficiali per l'installazione manuale dei firmware, per i seguenti motivi:
- Si tratta di procedure non sicure.
- I firmware ufficiali e originali non sono disponibili per un download dal web: dunque le versioni che potresti trovare potrebbero contenere dati non sicuri, dannosi per il prodotto.
- Provando a forzare un aggiornamento con procedure non ufficiali, andresti a installare una versione software troppo "pesante" per il Tab e l'esperienza d'uso sarebbe sicuramente non ottimale, per via di eccessiva lentezza, blocchi etc.
Alla luce di quanto indicato, se desideri usufruire delle app più utilizzate del momento e godere dell'esperienza d'uso rinnovata garantita dalle nostre nuove One Ui, ti consiglio di dare un'occhiata ai nostri nuovissimi modelli:
https://www.samsung.com/it/tablets/all-tablets/
Dalla seguente pagina, puoi anche fare un confronto tra vari modelli, per individuare quello più adatto a te:
https://www.samsung.com/it/tablets/compare/
Ricorda anche che, se hai bisogno di suggerimenti, siamo a completa disposizione! 
Ciao.
Ciao Tiziana71,
in linea generale è possibile verificare la disponibilità degli aggiornamenti in due modi: attraverso la ricerca manuale degli stessi attraverso le impostazioni, oppure tramite il nostro software ufficiale SmartSwitch.
Detto questo, come anticipava Veronica, la tecnologia evolve molto velocemente: vi sono tante App che ormai non supportano più nemmeno la versione 4.2, ma richiedono almeno un sistema operativo dalla versione 6 in poi.
Sono spiacente, ma a fronte di questo particolare situazione, ti confermo che l'alternativa più efficace è certamente l'acquisto di un prodotto più recente.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao boncy, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
È molto strano che la procedura di ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo abbia comportato il passaggio alla precedente versione software, poichè la procedura comporta solo la reinstallazione del sistema operativo in uso.
Potresti indicarmi quali operazioni hai effettuato per resettare il dispositivo?
Per effettuare gli aggiornamenti software su questo dispositivo occorre utilizzare il software per computer Samsung Kies, che trovi disponibile qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/GT-S7562CWZCOA/#downloads
Considera che si tratta di un software certificato per il funzionamento su sistemi operativi Windows fino alla versione 8; per poter effettuare l'aggiornamento, sarà sufficiente collegare il telefono al computer, aprire il programma e attendere il riconoscimento del telefono. Se sono presenti aggiornamenti, ti saranno notificati nella pagina iniziale.
Hai provato così?
Ci tengo a indicarti, comunque, che software datati potrebbero non essere più disponibili sul server dopo diversi anni dallo sviluppo.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao rosaria2, benvenuta nella nostra Community!
Un software non originale può appunto dare luogo ad anomalie varie ed eventuali, ed è opportuno che questo venga reinstallato in modo ufficiale. Quale Tab possiedi, nello specifico?
Ad ogni modo, potrai svolgere tale operazione presso un nostro centro assistenza autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
