Bonjour à toutes et tous,
J'ai acheté une tv QLED QE82Q70R en juillet 2019.
Depuis pas mal de temps, quand j'éteins le téléviseur, elle se rallume toute seule après 30sec - 1min +/-.
J'ai d'abord pensé à un problème de firmware et j'ai attendu les updates mais rien n'a changé.
De fait, j'ai continué mes tests et il s'avère que visiblement c'est la télécommande qui donne l'impulsion du rallumage. En effet, si je cache la télécommande, p.ex en dessous d'un coussin du canapé, le téléviseur reste bien éteint !!!
De plus, depuis quelques jours, la télécommande ne contrôle plus ma box tv non plus.
J'ai donc appelé le sav Samsung Belgique, d'un professionnalisme d'une rare non chalance et incompétence, qui m'a conseillé de lire le manuel de mon téléviseur !!!! Que c'était tout à fait normal que la télécommande rallume le téléviseur après l'avoir éteint et que si je ne voulais pas que le téléviseur se rallume après l'avoir éteint, je n'ai qu'à acheter une télécommande universelle!! Mmmhhhh, y a pas comme un problème? Racheter une télécommande de marque B au prix du téléviseur?
La collaboratrice Samsung qui m'a dit cela m'a certifiée être une technicienne et a refusé de m'envoyer un email m'indiquant le paragraphe du manuel d'utilisation reportant que la télécommande rallume la tv après l'avoir éteinte!!!
De fait, que faire maintenant pour avoir une télécommande qui éteint et allume mon téléviseur quand j'appuie sur le bouton et non pas quand elle l'a décidé?
Merci pour votre aide 😉
